ما هي أبرز المهارات الشخصية التي تدفع المدير لاختيار صاحب السيرة الذاتية و تحديد مقابلة شخصية معه لوظيفة خدمة العملاء؟

شكرا لدعوتك

بشكل عام واذا لم تدخل الواسطة بالموضوع يتم اختيار من تطابق مواصفاته المكتوبة بسيرته \\ا الذاتية سواء كانت تلك المواصفات هي خبرة او صفات ومهارات يحملها المتقدم للوظيفة

اما فيما يخص موظف خدمة الزبائن فيجب ان يكون بالمواصفات الاتية

• لبق
• له القدرة على ادارة حديث مثمر
• له القدرة على استيعاب المقابل والتعامل مع مختلف العقول والخلفيات الثقافية
• مثقف
• يتحدث بلغة اخرى غير لغته الام
• له القدرة على الاقناع
• صبور
• له القدرة على تحمل ضغط العمل وامزجة العملاء المختلفة
• له القدرة على الاجابة على الاسئلة الكثيرة
• له المام بالشركة التي قدم لها سواء بالمنتجات التي تعمل بها او بتاريخها ونطاق عملها

•          الإلمام بالمنتجات والخدمات

•          الثقة والاعتداد بالنفس

•          المظهر المهني

•          القدرة على الإقناع والتأثير

•          التوازن النفسى والعاطفي

•          الصدق والأمانة

•          حسن الإنصات

•          الحماس والدافعية للعمل

•          الذكاء والقدرة على التصرف

•          الصبر وضبط النفس

•          الإبداع والابتكار

•          العلاقات الشخصية

•          المرونة والقدرة على التكيف

•          احترام العملاء

•          الولاء والانتماء 

شكرا للدعوة واتفق مع اجابة الخبراء اعلاه

شكراً علي كريم الدعوة الطيبة ... بخلاف المؤهل العلمي هنالك مؤشرات الخبرة والدورات التدريبية والمواقع التي شغلها خلال فترة عمله وفي المقابلة الطموح والقدرة علي التعلم.

اتفق مع السيد عمر في اجابته

بسم الله الرحمن الرحيم

من الي شفته من الوظائف التي عملة بها اكثر شيء مميز في وظائفنا هو انك تكون تويتر وطبعا لو بقية تويتر حتكسب جنيه وقدامها سيئه مركبه زي سيئة الممثله السيئه مركبه مع كل جيل بيتفرج عليها

شكرا للدعوة اتفق مع إجابة الأستاذ عمر المميزة

اشكركم على الدعوة وانفق مع ااجابة الاستاد سعد

اتفق مع إجابة الأستاذ عمر فقد أفاد وافاص. 

أتفق تماما مع اجابة عمر سعد و سمير عبد الواحد

شكرا للدعوه واتفق مع اجابة الاستاذ/عمر سعد والاستاذ سمير عبد الوهاب