كيف يمكنني عمل استبيان لقياس مدى رضاء العملاء في شركتي؟

Question

mahmoud ahmed mahmoud mhmed ali wahba · Answer

شكرا علي اللدعوة واتفق مع اجابة الاستاز يوسف فهي شاملة وواضحة

Yosef Abdalsalam Mohammed · Answer

الخطوات الرئيسية المتبعة في تطبيق قياس رضاء العملاء تشمل: 1. تصميم الاستبيان. 2. اختبار و مراجعة الاستبيان. 3. ملئ الاستبيان بواسطة العملاء. 4. التحكم المبدئي في البيانات المجمعة، (هل كانت الإجابات وفق تسلس منطقي.) 5. إدخال البيانات في برنامج تحليل مناسب. 6. النتائج المتحصل عليها في ما يخص رضاء العملاء تشمل: الوزن، مؤشر متوسط الرضاء، مؤشر متوسط الطلب، الرضاء الكلي و مؤشر متوسط التأثير. بالإضافة إلى متطلبات العملاء. والنماذج هي : 1) نموذج كانو (Kano Model) 2) التحليل المتعدد المعايير Multi-criteria Satisfaction Analysis(MUSA)

abdulkareem ahmed al-jmali · Answer

من خلال متابعه صندوق الشكاوي

nisreen essam · Answer

شكرا على الدعوة من خلال التقارير و شكاوي العملاء و بحوث التسويق نجمع المعلومات اللازمة و نحللها من خلال برامج خاصة و هي تعطينا النتائج

ghazi Almahadeen · Answer

شكرا للدعوة .......................... اتفق مع اجابة السيد يوسف

خدمات بيت.كوم

استخدم تطبيق بيت.كوم

ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

كيف يمكنني عمل استبيان لقياس مدى رضاء العملاء في شركتي؟

عمليات البحث الشائعة

المزيد من الأسئلة المماثلة