ما هي أهم الامور الواجب اضافتها والتركيزعليها عند كتابة السيرة الذاتية للحصول على وظائف في مجال خدمة العملاء؟

الكثير منا يتطلع إلى أن يقوم بإعداد سيرة ذاتية احترافية ومتميزة، ولكن قبل أن نوضح لك كيف تقوم بكتابة السيرة الذاتية الخاصة بك والتي تريد أن تتقدم من خلالها إلى الالتحاق بوظيفة لابد وأن تعرف أن السيرة الذاتية هي جواز السفر للنجاح المستقبلي وهي ليست أي معلومات تكتبها بطريقة عشوائية ولكن يجب أن تتبع الأسلوب المناسب والصحيح كي تستطيع أن تجذب أصحاب الوظائف إليك، ونحن من خلال ذلك المقال سوف نقدم لك أفضل طريقة لكتابة السيرة الذاتية مع أهم انصائح التي يجب أن تتبعها كي تحصل على نموذج سيرة ذاتية ناجح يؤهلك للالتحاق بالعمل المناسب الذي ترغب به

إن السيرة الذاتية تعني أن تقوم بعرض الخطوط العريضة لحياتك ودراساتك ومجال خبراتك حيث أنها تعتبر وثيقة للتسويق التي تسوق بها نفسك وقدراتك ومؤهلاتك وخبراتك لأرباب العمل في شكل منسق ومنظم بطريقة تبرز أهم مميزاتك التي تجعلهم يختارونك من بين العديد من المقدمين لشغل وظائفهم

ثانيا: ما المعلومات التي يجب أن تذكرها عند كتابة السيرة الذاتية؟

1- كتابة السيرة الذاتية و البيانات الشخصية: يجب أن تتضمن السيرة الذاتية الاسم وتاريخ الميلاد ومكان الإقامة بالإضافة إلى وسائل الاتصال الخاصة بك كرقم الهاتف الخاص والمحمول والبريد الإكتروني والموقع الإلكتروني إن وجد.

2- كتابة السيرة الذاتية و التعليم والمؤهلات: وتذكر هنا مؤهلك الدراسي وكافة الشهادات الدراسية التي حصلت عليها منذ تخرجك وكذلك مجال تخصصك بالضبط على أن تبدأ ترتيب المؤهلات من الأحدث إلى الأقدم

3–  كتابة السيرة الذاتية و خبرات العمل: وهنا يجب تذكر خبرتك بأي عمل قمت بعمله سابقا ولكن عليك أن تكتبها بطريقة أكثر جاذبية ولا تعتمد على الأقوال الروتينية المحفوظة كالالتزام والمحافظة على النظام فقط بل ابتكر في وصفك لنفسك أثناء تأدية عملك السابق بأنك دقيق ومبتكر في عملك وقادر على حل المواقف والمشكلات التي تواجهك في عملك والقدرة على التفاوض والإقناع بما يضمن النجاح والتميز للمكان الذي تتواجد فيه واذكر كذلك كل الأعمال التي قمت بها ومقدار الخبرة التي اتكسبتها من كل عمل.

4- كتابة السيرة الذاتية و الاهتمامات والإنجازات:

–        احرص على أن يكون هذا الجزء قصيرا ومختصرا في صورة نقاط

–         ولا تقم بوضع هواياتك السلبية التي تضيع الوقت كمشاهدة التلفاز أو جمع الطوابع …. الخ

–         احرص على توظيف مواهبك وإمكانياتك في صورة مهارات واهتمامات تفيد مجال العمل الذي ترغب في التقدم إليه

–         كما أن ذكر الهوايات الغير عادية مثل تسلق الجبال والقفز بالمظلات أو غيرها من الهوايات التي تعطي من أمامك عنك إنطباعا بأنك ذات قدرة كبيرة على الاعتماد على نفسك وتحمل المسؤولية يرفع من فرص الحصول على الوظيفة.

–        يجب أن تذكر أي مهارات أو إمكانيات لديك متعلقة بالعمل وترفق نموذج منها إن أمكن مع السيرة الذاتية

–        إذكر أي دليل على قدرتك على القيادة: بأن تكون قائد فريق عمل مثلا أو قائد فريق لعبة رياضية أو أي شي من هذا القبيل حتى تحظي بتقدير صاحب العمل من ناحية قدرتك على قيادة دفة العمل بنجاح.

5-  كتابة السيرة الذاتية و المهارات: يجب أن تقوم هنا بذكر كل مهاراتك:

–  المهارات اللغوية: أن تذكر اللغة الأم ثم تذكر باقي اللغات التي تجيدها مع كتابة درجة اتقانك لكل لغة أخرى غير اللغة الأم.

–  مهارات استخدام الحاسوب: يجب أن تذكر هنا أيضا مدي قدرتك وإمكانياتك على استخدام الحاسوب وذكر البرامج التي تجيد استخدامها والدورات التدريبية التي حصلت عليها وكذلك قدرتك على استخدام الانترنت.

6- كتابة السيرة الذاتية  و المراجع: من المؤكد أن أي عمل تتقدم إليه يتطلب أن تقدم إليه الأوراق والشهادات التي تثبت صدق ما تم ذكره في السيرة الذاتية  وكذلك  شهادة بعض الأشخاص الذين عملا معهم قبل ذلك كمديرك السابق مثلا، ولذلك يجب أن تكتب في جزء المراجع بسيرتك الذاتية (المراجع متوفرة عند الطلب).

1-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: الدقة والأمانة في كتابة البيانات الشخصية

 حيث يجب أن تذكر اسم وسن وعنوان ووسائل اتصال صحيحة وكذلك لا تبالغ في ذكر مهارات أو اهتمامات أو خبرات وهمية لأن ذلك لن يساعدك على الحصول على الوظيفة بل قد يكون السبب في خسارتها.

2-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: شكل ورقة السيرة الذاتية

 إن مظهر ورقة السيرة الذاتية والشكل الذي تقدمها به هام جدا حيث يجب أن تكون طباعتها نظيفة وأن تستخدم ورقة بيضاء نظيفة مقاس A4 وأن يكون تخطيط الصحة من الحدود ذات شكل متناسق وأنيق ومن المفضل أن تقوم بوضعها في مظروف خاص.

3-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: احرص على ألا تزيد صفحات السيرة الذاتية عن صفحتين

حيث أنك لا تقوم بإعداد كتاب خاص بك ولا تقوم بكتابة مذكراتك وإنما تقوم بعرض مختصر وسريع يشير لأهم النقاط التي ذكرناها لاحقا بشكل مختصر وواضح في نفس الوقت فلذلك حاول ألا تكثر سيرتك الذاتية عن صفحتين.

4-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: تعرف جيدا على متطلبات الوظيفة التي تعمل بها ثم قم بإبراز الإمكانيات والمهارات التي تتناسب معها بشكل يلفت نظر صاحب العمل

5-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: قم بتصميم سيرة ذاتية مختلفة لكل وظيفة تتقدم إليها حيث أن كل وظيفة تتطلب أن تقوم بعرض مهارات خاصة بها ومختلفة عن الوظائف الأخرى.

6-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: قم في النهاية بكتابة عبارة قصيرة تشرح من خلالها لماذا أنت أفضل شخص والأجدر للحصول على هذه الوظيفة.

7-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: لا تترك بعض الثغرات بالسيرة الذاتية بأن تذكر أنك قمت بعملين في آن واحد مثلا مع عدم إمكانية حدوث ذلك في الواقع حيث أن ذلك قد يجعل صاحب العمل متشككا في صدقك.

8-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: احرص كل الحرص على أن تخلو السيرة الذاتية الخاصة بك من أي أخطاء إملائية أو لغوية سواء كانت باللغة العربية أو بالإنجليزية.

9-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: إذا كنت تريد أن تنشر رسالتك الذاتية على بعض مواقع الإنترنت الخاصة بنشر الوظائف قم باستخدام كلمات دلالية معبرة وجيدة تجعل سيرتك الذاتية تظهر بكثرة وسهولة في محركات البحث

10-    من أهم النصائح التي يجب اتباعها عند كتابة السيرة الذاتية: وأخيرا يجب أن تقوم بعمل تحديث دائم للسيرة الذاتية الخاصة بك بأن تقوم بتصحيح السن دوما وإضافة أي جديد سواء في الشهادات الدراسية الإضافية التي تحصل عليها أو خبرات العمل….. إلخ.

وفي النهاية تأكد أنك عندما تقوم ب كتابة السيرة الذاتية باحترافية ونجاح فإنك بذلك تكون قد اجتزت بنجاح في أول خطوة في طريقك للحصول على الوظيفة التي تحلم بها وتريدها.

التركيز على خبرة خدمة العملاء في السيرة الذاتية مع تجاهل الوظائف والخبرات الغير متصلة لها