أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
حدد السبب.
نجاح القطاع الصناعي يعتمد على الجودة والنوعية
حيث تسعى أكثر المؤسسات إلى إنشاء إدارة جودة ما لم يكن موجود
ويُمكن تعريف إدارة الجودة : بأنها التركيز القوي والثابت على إحتياجات العميل ورضائه وذلك بالتطوير المُستمر لنتائج العمليات النهائية
فهي تطوير وتحسين المهام لإنجاز عملية ما ابتداء"من المورد ( الممول ) إلى المُستهلك ( العميل ) بحيثُ يُمكن إلغاء المهام الغير ضرورية أو المُكررة التي لا تُضيف أيّ فائدة للعميل
ومهما اختلفت وتعددت تعاريف إدارة الجودة إلاّ أنها تحمل مفهوما" واحدا" وهو كسب رضاء العملاء من خلال التأكيد على :
_1 _ التحسين المُستمر في التطوير لجني النتائج طويلة الآمد
_2 _ العمل الجماعي مع أفراد مُتعددة وأصحاب خبرات مُختلفة
_ 3 _ الإستجابة لمُتطلبات العُملاء
حيثُ تهدف إدارة الجودة إلى :
_1 _ خفض التكاليف
_2 _ تقليل الوقت اللاازم لإنجاز المُهمات للعميل
_3 _ تحقيق الجودة عن طريق تطوير المُنتجات والخدمات حسب رغبة العُملاء
مما يؤدي إلى :
_1 _ المُحافظة على التطوير المُستمر للمؤسسة وزيادة الكفاءة لدى العاملين والحث والتشجيع على روح العمل الجماعي
_2 _ مُتابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات
_3 _ اشراك جميع العاملين لدى المؤسسة بعمليية التطوير
_4 _ تقليل الهدر من المواد الأولية والوقت اللازمين لتقديم الخدمة أو المُنتج للعُملاء مما يؤدي إلى خلق ثقافة جديدة لدى المؤسسة هدفها التركيز بقوة على رضاء العملاء
_5 _ تحسين مستوى الربحية والإنتاجية لدى المؤسسة وزيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة
_6 _ تدريب الموظفين على أسلوب تطوير العمليات من حيثُ كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتها إلى أصغر حتى يُمكن إيجاد الحلول لها واتخاذ القرارات استنادا" على الحقائق والمنطقية لا المشاعر وزيادة القدرة على جذب العُملاء وتلبية احتياجاتهم
تسعى المؤسسة دائما" إلى ضبط الجودة : وهو جودة التصميم ( تصميم نظام ضبط الجودةة) الذي يصف ُ كيفية تصميم مُنتج أو سلعة تُلبي حاجات المُستهلكين ويُؤخذ بعين الإعتبار عند القيام بالتصميم الأمور الآتية :
_1 _ تطوير ما يتناسب مع الحاجات مثل الأفكار المقترحة والمواصفات والأساليب والمواد والإجراءات والأشخاص والتدريب وغير ذلك
_2 _ التأكد من تلبية التصميم لحاجات المُجتمع
_3 _ جودة التطبيق ( تطبيق نظام ضبط الجودة ) للتصميم بحيث تطابق السلعة المصنعة أو الخدمة المُقدمة التصميم بإستمرار
وتحرص المؤسسة دائما" على ضمان الجودة : والذي هو عبارة عن الأفعال المُخططة والمُنظمة والضرورية لإعطاء الثقة المناسبة بأنّ المنتج أو الخدمة ستحقق مُتطلبات الجودة
حيثُ يقع على عاتق المؤسسة أن تُحافظ على جودة المنتج والخدمة لتحقيق مُتطلبات الزبائن والعملاء بشكل مُستمر
ويقع على عاتق المؤسسة أن تمنح الثقة لزبائنها بقدرتها على تحقيق الجودة المطلوبة للمنتج أو الخدمة والمُحافظة عليها
المفروض أنه يتطلب الأمرين معاً... ولكن استثناءات ذلك كثيرة... فضلاً عن طبيعة كل صناعة.
فبعض المؤسسات الصناعية العريقة, تنتج منتجات محددة الكمية, ولكنها بأعلى جودة, وذلك بقصد تمييزها, وغالباً ما تكون تلك المنتجات باهضة الثمن.
ومؤسسات صناعية أخرى, لا تهتم بالجودة, وإنما, تهتم بالكميات, وبالتالي, تكون رخيصة الثمن, وكل ذلك بقصد تحقيق أكبر نسبة في المبيعات (كمعظم المؤسسات الصناعية الصينية).
هل نجاح القطاع الصناعي يعتمد على "الكم" أم "الجودة والنوعية" ولماذا في رأيك؟
نجاح القطاع الصناعي يعتمد على الكم والجودة معا، فيختلف بحسب المنتج.
مثال :
"قطاع صناعي يعمل في إنتاج الأكواب"
يحتاج إلى الكم وإلى الجودة النوعية :
بحيث إذا اعتمد على الجودة النوعية في إنتاجه ولم ينتج الكمية التي تظمن له انتشار سريع وجيد في السوق فإنه سيخسر المنافسة في السوق وسيكون نجاحه بسيط لأنه سيظطر إلى رفع السعر ليعوظ قيمة المواد الخام ما سيسبب عدم إقبال على سلعته.
وإذا اعتمد على الكم وأهمل الجودة فإنه سيغرق السوق بما هو فائض عن حاجته وليس له جودة فيفقده سمعته ويفقده أيضا المنافسة في السوق ما سيسبب خسارته وعدم إقبال السوق على سلعته لافتقارها للجودة.
ولكن وكما هو موجود في السوق حاليا، فإنك ستجد وكما هو المثال "قطاع صناعي يعمل في إنتاج الأكواب" فإنك تجد من الأكواب ماهو ذو جودة عالية جدا وما هو ذو جودة ضعيفة جدا ما جعل للمستخدم الاختيار فيما يحتاجه ويشتريه أو يقتنيه.
ففي المنزل تشتري أجمل الأكواب وأكثرها جودة لتخدمك في بيتك وتقدم فيها لظيوفك، وفي نزهتك تشتري الأكواب المناسبة للتنزه خفيفة وبسيطة وتفتقر للجودة لكنها تؤدي غرضها ثم ترمى في النفايات.
ولك أن تقيس عليها في جميع الصناعات الأخرى.
نجاح القطاع الصناعي حتما لا يتم إلا بوجود صناعات ذات جودة ونوعية مقبولة لدى المستهلك وبالتالي يدخل المنافسة ويحقق النجاح للمنتج وللقطاع الصناعي بصفة عامة.
نجاح القطاع الصناعي يعتمد على الكم والجودة معا، فيختلف بحسب المنتج
الجودةا النوعية اهم فكلما كانت الجودة عالية كلما زاد الطلب وزاد الكم
الجودة والنوعية
لانا المشتري لايعتمد المية دون الجودة والنوعية
الجوده والنوعيه اما الكم فسهل زياده بعد الجوده
الجودة والنوعية لان المشتري يعتمد اعتمادا كليا على نوع السلعه وجودتها فبالتالي لن يشتري العميل السلعه ذات الجودة الرديئه والتي تصنع بكميات هائلة
