أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
من خلال عملي كمدير مبيعات التعامل مع العميل كصديق أفضل لانه يشعره بالثقة معك ويستشيرك في ما هو الافضل له وعندما يحتاج لخدمة أخري يتصل بنا مع وجود الاحترام المتبادل في التعامل.
شكرا أستادة مريم على الدعوة
يجب أن تشعرالعميل أنك صديقه بطريقة رسمية
ان تحافظ على الاثنين معاً ان تكون صديقة في طور التسويق والترويج بحيث يكون واثق فيك تمام وان تكون رسمي في تعملات الشركة .
فيما يخص المبيعات نجد أن الأمر فعلاً يتطلب بناء علاقات قوية مع العميل ولكن في رأيي الخاص أنّه لا يجب أن يُنظر إلى العلاقة من هذه الناحية فهي في تصوري مسألة يجب أن تُبنى على الإحترام والمصداقية والثقة في المقام الأول وهذا من شأنه أن يضع الطرفين في منطقة وسطى بين الصداقة والعلاقة الرسمية.
نعرف ان هناك شرائح من العملاء ولها اسماء خاصه لذا انت تحدد من شخصيه العميل الذي امامك. بعض العملاء يحبون الرسميه في العمل و بعض العملاء يحبون أن تكون صداقه وعلاقات. هنا تستطيع انت ايها المندوب ان تتحكم في شخصيه العميل وانطباعه و لا ننسى ان هناك شخصيات اخرى سوف تواجهها في العمل مثل شخصيه غاضبه و شخصيه تحب التفاصيل و شخصيه تهتم في الاسعار و شخصيه تهتم بالمناظر والمدح فهذا يفرض عليك ان تتطور وان تكون انت خططك لتواجهها وماهي طريقه التعامل معها فامامك طريق طويل لكي تتطور
من الافضل ان يشعر العميل انك صديقه لانه بذلك سيثق فيك اكثر
من الافضل جعله يشعر بالصداقه ليثق في الحديث و المنتج
احساس الصداقه بين البائع والعميل تجعل عملية البيع اسهل وبأرياحه اكثر للطرفين وتجعل العميل راضى عن المنتج والمكان والموظف مما يجعله يعود مره اخرى
يجب معاملته كصديق وكسبه كزبون موالي وكل ذلك ضمن السياق المطلوب في التعامل مع الزبائن !!!
الصداقة تعطي ارتياح اكتر في التعامل وتعطي الثقة والامان
ان اكون صديق له مما يساعدني في ترويج السلعة له
