ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

مهارة خدمة العميل: ما هى أهم المهارات الشخصية المطلوبة فيمن يعمل فى مجال خدمة العملاء؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Dana Qaisi , Social Media Specialist , N/A
تاريخ النشر: 2016/07/10
dania daaboul
من قبل dania daaboul , اداريه وخدمة عملاء , معهد بيرلتز للغات

الصبر الهدوء الانتباه الدافع الاساسي رضا العميل بالتعامل بمصداقيه

Yasser  Ahmad Alshahrani
من قبل Yasser Ahmad Alshahrani , regional sales supervisor , SAHAM TRADING & INDUSTRY COMPANY

حاجات العملاء العشرة 1. أن تعاملهم بكرامة واحترام . 3. أن يشعروا بالنجاح بعد تعاملهم معك . 4. أن يتلقوا المساعدة عند الحاجة إليها . 5. أن تعاملهم باعتبارهم متفردين . 6. أن تتعامل مع صورتهم الذهنية عن أنفسهم . 7. أن تحترم وقتهم . 8. أن يشعروا أنك تقف إلى جانبهم . 9. أن يوفر لهم معلومات واضحة . 10. أن تحقق لهم فوائد محددة مع التعامل مع دائرتك

Mohamed Al Shafey
من قبل Mohamed Al Shafey , سائق , دومتي

ان يكون خلوق وحسن المظهر ولبق ف الكلام 

yasser talaat
من قبل yasser talaat , accountant manager , الشركه المصريه

موظف خدمة العملاء يجب ان يكون سريع البديهه ونشيط ولبق جدا فى النطق بالكلام وفى نفس الوقت يجب ان يتميز بقدرته على الاقناع ومراعات بروتوكولات التترحيب بالعميل هذا بالاضافه الى بعض المؤهلات الدراسيه حيث يجب ان يكون من مجال دراسته العلاقات العامه ويفضل وجود بعض الدورات التدريبيه فى نفس مجال العمل 

أن التمرس فى المهنه وسنوات الخبره والدورات التدريبيه تزيد موظف خدمة العملاء خبره وتجعل من اى موظف مبتدأ بكل سهوله ويسر وفى وقت سريع جدا يصل الى القمه

المزيد من الأسئلة المماثلة