ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ماهو الفرق بين مصطلح "خدمة العملاء" و "العناية بالزبائن" ؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل مستخدم محذوف‎
تاريخ النشر: 2013/09/24
fayssal bouafia
من قبل fayssal bouafia , مسير مخزون , جامعة قاصدي مرباح بورقلة

  1. السلام عليكم

يكمن الفرق بين المصطلحين فيما يلي 

خدمة العملاء عبارة تقديم خدمات وتبادل بين المؤسسة والعملاء

بينما العناية بالزبائن فهي عبارة ان اهتمام وتقديم تحفيزات لزبون لكي يستمر مع المؤسسة

ibrahim sharawi
من قبل ibrahim sharawi , محاسب وخازن فني وكاتب فني وموظف مشتريات وإبرام العقود وخدمة العملاء , مجموعة امباسادور العالمية وبلدية أبوظبي والقوات المسلحة لدولة الإمارات العربية المتحدة ووزارة الصحة

العناية لاتشمل الخدمة ولكن الخدمة لفظ يجرد صاحبة من التعالي والكبرياء ويعامل العملاء بدون كبرياء فيقدم كل مالدية لإرضاء المتعاملين

المزيد من الأسئلة المماثلة