في حالة تراكم الديون على أي عميل هل برأيك قطع الخدمة عليه جيد من قبل الشركة أم هناك حلول أخرى يمكن أن تكون هي البديل ؟

شكرا لدعوتك

ربما نستطيع ان نجدول ديونه ... او نقسطها له فالديون عبارة عن مال بذمة العميل ونحن لسنا متاكدين انه سوف يؤديها لنا ام لا , وبالتالي من الممكن كي لانخسره ان نجدول ديونه او نقسطها لكي نحصل عليها ولكي لانخسره كعميل لنا

شكراً للدعوة انسة حفصة. اتفق مع إجابة الأستاذ عمر. 

الأفضل الرجوع الى حلول بديلة كتقسيط الديون على العميل ودفعها في فترات متباعدة او حلول بديلة آخرى لتجنب قطع الخدمة عن العميل 

الأفضل دراسة وضع العميل ومحاولة معرفة سبب تراكم الديون عليه ، ودراسة كافة الحلول لهذة المعضلة لإخراج هذا العميل إلى بر الأمان ، كالتقسيط أو تقديم عرض تشجيعي . وليكن قطع الخدمة آخر الحلول.

مع الشكر على الدعوة 

قطع الخدمه او الاجراءات القانونيه خيارات بسيطه ومتاحه في اي وقت لذلك يجب ان نبحث خيار اخر قبل ان نتخذ هذه الخطوه فمثلا ممكن جدولة الديون للعميل او التعامل بنظام الاقساط مع الحرص الشديد في اتخاز كافات الاوراق القانونيه من العميل ولا يمنع في عرض منتج جديد للعميل  مع نظام الاقساط القديم حتي يري انه عميل مميز ونفس الوقت مكسب جديد ونفس الوقت لا ننسي كافه الاوراق القانونيه

الأفضل أن يكون هناك تدرج بطريقة التعامل..

إذ يمكن منحه فرصة التقسيط

الإطلاع على وضعه الشخصي

اقتراح حلول بديلة أخرى، و عند العجز نلجأ إلى آخر العلاج وهو الكي .. أي القطع

شكرا لك صديقتي حفصة على الدعوة :)

انا شايف ان قطع الخدمه لن يفيد الشركه بشئ بل بالعكس اذا حاولنا ايجاد حل بديل كتقسيط الديون او اعدام جزء منها علي سبيل المثال ده هيكون مكسب اكتر لانه هيعتبر تسويق شبكى للخدمه فمن خلال التسويق الشبكى يمكن لعميل واحد حالى يكلم 100 عن جوده الخدمه وانتو عملتو ايه معاه وبالتالي جذب عملاء جدد 

اعتقد هناك حلول اخرى منها تقسيط مديونياته القديمة مع عدم التعامل معه فى اى شى جديد حتى سداد القديم

قطع الخدمه لا يجني باي نفع للشكه بس سوف يسبب خسائر لتراكم ديون العميل ويجب اعطائه التسهيلات التي تسهل عليه الدفع ويجب متابعته دائمه لتجنب مشكه خساره الشركه حتي لو بجنيه واخر حل ممكن الاجوا اليه هو الاجراء القانوني 

اولا يجب ان يكون لدى الشركة مصادقة من العميل بالمبلغ الذي عليه وذلك لحفظ حق الشركة

بالنسبة لعملية السداد يتم النظر في الوضع المادي للعميل ومن خلالة يتم تقييم المبلغ الذي يستطيع تسديده والفترة المناسبة

وتكون عمليه تسديد المبلغ بالتقسيط كمقابل لاستمرار الخدمة