ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كيف يمكنني التعامل مع العميل كثير التطلبات بشكل غير معقول وزائد عن الحد؟

هناك نوع من العملاء الذي لا يكتفي بطلب واحد، او خدمة واحدة مقدمة له، ولكن يُلح ويطلب الكثير، مع تصرفه كأنما موظفي الشركة برمتها لا تخدم سواه، فتراه يطلب تعديل وتقديم كثير من التفاصيل، التي في كثير من الاحيان تكون غير ضرورية، وتراه يتابعها بكل شغف. فكيف يمكنني التعامل مع هذا العميل، وايصال رسالة اليه ،بشكل مهذب، بأن الشركة لديها الكثير من العملاء والقضايا التي تتابعها يوميا، وليس لدى موظفي خدمة العملاء الوقت لتلبية تفاصيل العملاء جميعها؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Dana Qaisi , Social Media Specialist , N/A
تاريخ النشر: 2016/08/25
Ahmed Hassan
من قبل Ahmed Hassan , Service Delivery Manager , Goodnews4me

 

·        يجب الصبر و التأني في التعامل مع هذا العميل،

·       استخدام مهارة الإقناع عن طريق إبراز أدلة وبراهين حقيقية،

·       احذر أن تفقد أعصابك لأن هذا سيكون نهاية التعامل مع العميل وفقدانه للابد

rasha Mohammed Fathi
من قبل rasha Mohammed Fathi , موظف بادارة الموارد البشرية , محكمة الاسكندرية

Handle the vlient nicly as long as he asks excutable and within budget modifications 

 

 

Mohsen Alharbi
من قبل Mohsen Alharbi , فني صيدلي , DR.Soliman Fakeeh Hospital

We are in one team. I have to accept what is happening inside my team

Michael Cirillo Chan  Deng
من قبل Michael Cirillo Chan Deng , ( CRO Crimes Records Officials , Criminals investigate departments

I will do best I can to help

Waleed Ahmed Qassem Mozahem
من قبل Waleed Ahmed Qassem Mozahem , وظيفة ادارية , وزارة الخارجية-اليمن

I will ask him to sit down first and list his requests separately so that we can solve them together easily

Mohamed Abd ElFatah
من قبل Mohamed Abd ElFatah , senior technical support , one team

Listen well and try to deliver the best product

Etrah Asiri
من قبل Etrah Asiri , خدمه عملاء , شركه اتصال

استخدام وسيله الاقناع والاستماع الجيد

Ahmed Taha
من قبل Ahmed Taha , Digital Director , Home of Performance

الاستماع جديدا و محاوله توصيل فكره انك تعمل من اجله و لكن هناك حدود للخدمه 

احمد ملحم
من قبل احمد ملحم , منسق طبي , UNICIF

we shouid be very patience with him

المزيد من الأسئلة المماثلة