أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
الحفاظ علي مستوي التفاهم مع العميل
الاهتمام بالعميل حتي لا يثير التذمر
اقناع العميل بالمنتج
القاعدة الأولئ في خدمة العملاء بأن العميل على صواب في كل أحوالة .
وفي حين العميل خاطئ يتم توضيح له الصواب بطريقة سلسة .
والأهم في خدمة العملاء سوف تتعامل مع جميع العملاء الصائب والمخطئ .
هنا يبرز الموظف الجيد في خدمة العملاء والمتفوق على الجميع في حل المشاكل .
- موظف خدمة العملاء عليه التعامل مع كل انواع العملاء لأن مهمته حى حل المشاكل تواجه العميل
المؤكد اني اتعامل مع جميع انماط العملاء
في مسيريتي لاصبح موظف خدمة عملاء جيد يجب علي ان اتقن التعامل مع جميع العملاء بلا كلل او ملل ومهما كانت صعوبة العميل علي الاجادة في التعامل معه، ولكن يبقى احترام الوقت واحترام الموظف فوق كل شي يجب ان يكون العميل محترم معي فقط والباقي علي طبعاً
على ان اتعامل مع كل العملاء مع المحترم منهم ودون المحترم منهم
ارغب في التعامل مع كل الحالات لكي اطور من نفسي وازيد من خبرتي
العميل الغير مرغوب به هو العميل الذي لا يحترم الوقت ولا يقدره
لا اعتقد ان موظف خدمات العملاء يتعامل مع العميل , انه يتعامل مع مشكلة في حال وجود مشكلة او مع حاجة العميل في حال وجود حاجة
فتختلف معاملة العميل مع الموظف باختلاف حاجاته او مشاكلة
ولكن بشكل عام العميل العصبي او صعب المزاج هو العميل الذي يحتاج الى تحد خاص للموظف بينه وبين نفسه ليخدمه
لا شك ان خدمة العملاءهي العمود الفقري لكل شركة ، وعليه يجب الاهتمام بتقديم خدمة متميزة وباحترافية عالية
