ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ماهى اكبر مشاكل خدمة العملاء التى تواجه موظف خدمة العملاء؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Salam Assi , Customer Service Officer , Etihad Bank
تاريخ النشر: 2016/09/21
khalil alturk
من قبل khalil alturk , مشرف خدمة العملاء , شركة علامات

عدم تدريب الموظف بالشكل المطلوب

عدم دعم الموظف 

عدم وجود حوافز كافية للموظف

Ammar Ghosheh
من قبل Ammar Ghosheh , Account Manager , Future Technology Doha

عدم تدريب الموظف بشكل جيد

اختلاف الثقافات الاجتماعية 

عدم  منح صلاحيات كافية للموظف لحل شكاوى العملاء

 

ahmed salem
من قبل ahmed salem , اخصائي موارد بشرية وشئون ادارية , اليكس باور تكنولوجي

ماهي مشاكل خدمه عملاء الملاك في القري السياحيه والمنجعات

fatima alqarni
من قبل fatima alqarni

عدم احترام موظفي القطاع والتطوال عليهم

osama faitor
من قبل osama faitor , مدير فرع , المصرف الزراعي

نوعية العميل المحتمل 

و عدم دراية موظف الخدمات بميزات و عيوب المنتج المقدم .

من اكبر المشاكل مع العملاء هي الحاجه الي تغيير الاسلوب والنمط والقدرة علي التوافق مع طرق التفكير والامزجه المتباينه للعملاء وتلبية احتياجاتهم التي قد تاتي في اوقات غير مناسبة او بانماط متناقضة وباساليب غير مستساغة 

 

Ahmed Taha
من قبل Ahmed Taha , Digital Director , Home of Performance

عدم الرد السريع و التأخير فى الانتظار و تجاهل اهميه الطلب او الشكوى 

المزيد من الأسئلة المماثلة