Bayt.com

ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ماهي المهارات الاساسية المطلوب توافرها في موظف تقديم الخدمة لكسب رضا العملاء ؟

الأنظمة الأساسية استمرارية الخدمة خدمة العملاء
user-image
تم إضافة السؤال من قبل Khalil Al-Asbahi , Member of the Information Technology Companies Committee , The Secretariat’s Chamber of Commerce and Industry
تاريخ النشر: 2016/09/26
التصويت كمفيد (1) المشاهدات (2) المتابعون (2) الإجابات (1) بلّغ عن السؤال
أضف إجابة
أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للإجابة
ABD EL HAMEED DEGHADI
من قبل ABD EL HAMEED DEGHADI , Key Account Sales Man , Arabian Trading Supplies . Mars division

1. الصبر

2. الإصغاء

3. مهارات التواصل الواضحة

4. معرفة المنتج

5. القدرة على استخدام "اللغة الإيجابية"

6. مهارات التمثيل

7. مهارات إدارة الوقت

8. القدرة على "قراءة" العملاء

9. الحضور المهدئ/المطمئن

10. التركيز الموجه بهدف

11. القدرة على التعامل مع المفاجآت

12. مهارات الإقناع

13. الإصرار/التمسك

14. القدرة على إتمام المحادثة

15. الاستعداد للتعلم

 

أضف إجابتك
المزيد من الأسئلة المماثلة