ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

Tamer ahmed
من قبل Tamer ahmed , Senior account Manager , TIMWE group

هناك عدد من الادوات الواجب التمكن  من استخدامها عند التعامل مع عميل غاضب علي سبيل المثال .. الاستماع الجيد و التركيز في الفاظ العميل و عم مقاطعته .

لتحدد سبب غضب ذلك العميل.. ثم توضح له انك موجود لمساعدته في كل شيء.. فقط اطلب منه بعض الوقت لتقديم الخدمة المثاليه لعميل مميز مثله.

mohammed رواى
من قبل mohammed رواى , Territory Development Manager at PepsiCo , pepsico

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أولاً يجب عدم التعامل بحدة والتحكم فى أعصابى وجعل العميل يخرج مافى نفسه لكى أقوم بإمتصاص غضبه ثم بهدوء أبدء فى تغيرصلب الموضوع لدقائق لكى أخرجه من جو العصبية ثم أعاود توضيح الأمر لتصحيح وجهة النظر بهدوء

المزيد من الأسئلة المماثلة