أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
خدمة ما بعد البيع افضل طريقة للحفاظ على العميل وتسطيع الشركه ان تتكتسب ولاء العميل
أتفق مع إجابة السيد أحمد أبوراشد " خدمات ما بعد البيع "
إلى جانب مهم هو تنافسية السلعة المقدمة " الجودة العالية " و التطوير المستمر
وكذلك إتباع الطرق الحديثة في التسويق و خدمة العملاء
ما يكسب الشركة مزيدا من العملاء الاوفياء
1- مدى الثقة المكتسبة من الورشة فإذا استطاعة ورشة ان تنال ثقة الحريف تجعل الخدمة أسهل بكثير
2- إضافة خدمات مجانية
3- تتبع العميل مثل أن ترسل له رسائل دورية
4- سؤال العميل بعد نهاية الخدمة عن مدى رضائه عن الخدمة
5- جعل مكان انتضار الحريف أقل رسمية فالمكان المريح و أقل رسمية يجعل العميل اكثر راحة
6- يجب أن يكون مكتب الإستقبال غاية في الأدب و برودة الدم
7- الإجابة على الهاتف فمكالمة مثالية لحريف جديد تجعله الحريف الوفي
8- جلب الحرفاء الجدد بوسائل الاتصال المختلفة...
جوده المنتج هي العامل الاول و خدمات ما بعد البيع هي العامل الثاني في تعزيز ثقه العميل
1/ حسن الإستقبال 2/ المصداقية و الثقة 3/ الخدمة المتقنة و التشخيص الصحيح 4/ الإلتزام بمواعيد التسليم و المحافظة على قدر عالي من الجودة 5/ حسن تفسير البيان التقديري للأثمان و الفاتورة 6/ المتابعة مع الحريف بعد خروج العربة من الورشة و التأكد من عدم وجود اعطال جانبية 7/ محاولة بعث عروض تسويقية و تحفيزات تخدم مصلحة الحريف و توطد علاقته بمقدم الخدمة
احترام الوقت و الكمية و النوعية
اولا عدم الثرثه في الكلا م مع العميل والاخلاص واتقان ماتفعله لتكتسب سمعه جيده
احترام الوقت واتقان ماتفعله
