أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
افضل طريقة للتعامل مع الموظف : إجعل الموظف يشعر بأنه جزء من هذه المكان ستجده يبدع في عمله
أما مع الزبائن : إجعلهم يشعرون أن الجميع بخدمتهم طوال الوقت
من منظوري كموظف موارد البشرية يجب التعامل مع الموظفين على أساس انهم عملائنا وترسيخ فكرة خدمة عملاء هو الهدف الاساسي لكسب رضا الموظفين
يجب اعتبار الموظف انه الركيزة الاساسية لنجاح اي مؤسسة والاهتمام به على انه اهم مورد من موارد المؤسسة وعليه يتوجب تسليط الضوء على جميع احتياجاته وتوفير اسباب وظروف العمل المريحة التي تساهم في اعطاءه دافعية اكبر للانجاز واعطاء اكبر حيز من الكفاءة التي يتمتع بها .. والذي سيترتب عنه رضاء الموظف والعميل في نفس الوقت .. وتحقيق احتياجات الطرفين مما يدعو الى استمرارية المؤسسة .
يتم التعامل مع الموظفين بطريقة غير دكاتورية وطريقة تفاعلية تشاركية بحيث ان يكون لدى مدير العمل طرق تحفيزية لديه اتجاههم لكن بالمقابل ان يكون لديه طريقة تعامل واضحة في حال ضعف الاداء من قبلهم
الموظف هو الماكينة التي تعمل بها الشركة أو المؤسسة أو المصنع والماكينة تحتاج من آن لأخر إلى الصيانة والعناية بها وإلا توقفت عن العمل كذلك الموظف يحتاج من آن لأخر للتحفيز المادي والمعنوي وتقدير جهوده والثناء على عطائه .
أما العميل فهو بنك الطاقة الذي يمد الشركة أو المؤسسة بالكهرباء لذلك لابد من التعامل معه بلطف وتلبيه متطلباته ورغباته على أعلى مستوى من الجودة لكي يستمر هذا البنك في إمداد شركتك أو مؤسستك بالطاقة ( المال ).
بالنسبة للموظفين:
الموظف يحتاج منك التحفيز المستمر والدعم المادي والمعنوي وأيضا التطوير.
بالنسبة للزبائن:
العميل اليوم هو الذي يدير الشركة وليس أنت فيجب عليك منحه ما يريده.
عامل الناس كما تحب ان يعاملوك به
العمل و الإنضباط .حسن معاملة الموظفين.و التفهم الجيد معهم. لا بد أن نتذكر أن العاملين لن يهتموا بقدر ما نعرف؛ حتى يعرفوا قدر اهتمامك، ولهذا أشعرهم باهتمامك أولاً، وبعدها يمكنك أن تطلب منهم أن يفعلوا أي شيء، فلسنا مجتمعاً من الآلات، حيث أننا نتعامل مع بشر، والناس لهم مشاعرهم، وكل واحد يطمح في أن يكون موضع محبة وتقدير واحترام.
إحدى أفضل الطرق التي تجعل من إدارتك للعمل فعّاله هي التأكيد على فعالية العاملين معك من خلال توفير لوازم واحتياجات عملهم، فالعاملون إذا ما كانوا لا يعملون بكامل طاقاتهم؛ فإنك أنت الذي لا يعمل بكامل طاقته.
لباقة اللسان التفهم والاسلوب الجيد والمحترم في الحوار
الاحترام والحوار ومجازات الموظفين عند بذل الجهود وبالنسبة للزبائن حسن الاستقبال والاشهاروالاسلوب الجيد والمحترم في الحوار او الاقناع
ان الزبون دائما علي حق حتي ولو غلط
