ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

برأيك هل يجب على موظف خدمة العملاء التكلم باللغة العربية الصحيحة عبر الهاتف أم بإمكانه التكلم باللغة العامية؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Mariam Eid , Marketing and Communications Manager , Executive Solutions
تاريخ النشر: 2016/12/05
Husain Al-Guthmi
من قبل Husain Al-Guthmi , Senior Executive Corporate Sales , Tsusho Jamjoom Trading Co. - HINO Trucks

…قراءة المزيد

التحدث با اسلوب واضح وكلمات لاتقبل التاويل للمعنى 

هو الاولى الاتقان والتطوير فيه فرض الفصحى او العاميه يتبع 

لسياسة المنتج والشركة .

Alaa Abu Obayd
من قبل Alaa Abu Obayd , Sales Manager Western Region , SIT Distribution CO.

…قراءة المزيد

 الافضل هي اللغة العامية الأقرب الى لغة البلد المتواجد فيها مع الاستعانة بالمصطلحات الصحيحة للغة العربية

Salah Mohammed Saleh Alamoudi
من قبل Salah Mohammed Saleh Alamoudi , مسؤول خدمة عملاء , Mobily

…قراءة المزيد

التحدث مع العميل باللغه العاميه افضل بحيث يشعر العميل بالأريحيه والسهوله في تعاونه مع الموظف وتشعره بأن الموظف مهتم به، اما باللغه العربيه الفصحى جيده ولا بأس فيها لكن هي رسميه بشكل كبير جداً لا انصح باستخدامها بكثره، لأنها تشعر العميل بأن الموظف لا يهتم به كثير او بمشكلته او استفساره 

Mohammed Moheb
من قبل Mohammed Moheb , trainee manager , waitrose & partners

…قراءة المزيد

هو ليس واجب عليه وذلك لأن ليس كل العملاء يستطيعون الحديث بالعربية الصحيحة ، والأمر يختلف من مكان لآخر فعلي سبيل المثال في مصر ربما يستغرب او يضحك الزبون اذا تحدثت معه بالفصحا ، اما في الخليج ربما الأمر مختلف ، والخلاصة أن عليه أن يتعامل مع الجميع الذي يتكلم عامية او فصحا لما في ذلك من مصلحة العمل.

Noula Smile
من قبل Noula Smile

…قراءة المزيد

يجب على ممثل خدمة العملاء ان يتعامل باللغة واللهجة التي يجيدها العميل لان اهم شيء هو إيصال الفكرة الى العملاء والعمل جاهدا على كسب ثقته وولائه ،ولكن من المستحسن لممثل خدمة العملاء ان يتقن اللغة العربية الصحيحة والفصيحة اذا كان شخص عربي 

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

…قراءة المزيد

التحدث باللغه العربيه الفصحى جميل جدا لكن يحتاج ان يكون الموظف ملم جدا باللغه الفصحى فلو تم التحدث بالفصحى من قبل موظف لايمتلك هذه الموهبه بالتالي سيتسبب ذلك في المساهمه في تسويق الشركه بشكل كبير جدا خاصه في مواقع السوشن ميديا ؛)اما اذا كان العمل في غير تقديم منتجات من رايي التحدث باللهجه العاميه وانتقاء افضل واجمل الكلمات

May Atari
من قبل May Atari , Customer Service Representative , Awraq Investments

…قراءة المزيد

من المتعارف عليه التحدث باللغه المحليه اي العاميه مع انتقاء الألفاظ الصحيحه ايضا المناسبه للعمل

Amr Mohamaden
من قبل Amr Mohamaden

…قراءة المزيد

مسموح لممثل خدمه العملاء التحدث باي لغه مادام سينال رضاء العميل

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

…قراءة المزيد

الأفضلية تكون بتحدث اللغة العربية ، لانك لا تعرف هوية الشخص و ماهي طريقة مخاطبته و من الممكن أن يكون من مدينة او منطقة آخرى و مع إختلاف اللهجات قد يصعُب عليه فهمك او قد لا تصل المعلومة بِالطريقة الصحيحة التي تريده أن يفهمها ، الموظف ذو الخبرة في مجاله أو سريع البديهه سيعرف متى يتحدث باللغة العربية ، و متى يتحدث باللغة العامية من صوت و كلام العميل، اي لا بأس من التحدث باللغة العامية اذا كانت سوف تخدم العميل .

أفنان الحربي
من قبل أفنان الحربي , Call Agent Horeca , AL yasra Foods

…قراءة المزيد

لابد من التكلم بلغه العربيه المبسطه

Ammar Ghosheh
من قبل Ammar Ghosheh , Account Manager , Future Technology Doha

…قراءة المزيد

يجب التحدث مع العميل  الاسلوب الذي يمكن بواسطته التفاهم مع العميل بغض النظر عن ماهية اللغة

المزيد من الأسئلة المماثلة