أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
- اهمال في عمل
- مشاكل انقطاع خدمة الانترنت
- عدم الرد على التليفون من جانب الاقسام الاخرى
من ابرز الصعوبات التي تواجه موظف الاستقبال :
- التعامل مع العملاء الغاضبين
- القاء اللوم من العميل على الموظف بقضايا ليست من اختصاص الموظف
عدم فهمه او استيعابه لطلب العميل
او إذا أساء العميل أدبه
عند سؤال العميل سؤال مفاجئ يصعب الاجابة علية وهذا يحدث غالبا عند الغلط من المؤسسة التى يتعامل معها العميل فى هذة الحالة يصعب الاجابة فيصمت موظف الاستقبال فيجب سرعة الاجابة على العميل
شكرا للدعوة ......................... ضغوط العمل
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته :
أصعب مايوجهه موظف إستقبال :
- الأشخاض الغير المهذبين والغاضبين ويفتقدون إلى لغة الحوار .
- العمل تحت الضغط والقيام بأعمال ليست من إختصاصه كالأعمال الإدارية .
- العامل النفسي أو الضغط النفسي .
- القلق .
اكثر صعوبة قد تواجهة بالنسبة لي
هو عدم استيعاب وتفهم موظف الأستقبال
إلى إحتياج العميل او الزبون للطلب او الاستفسار عن ماذا تحديدا
وعندما يفاجى ايضا بسؤال لايملك له جواب واضح
موظف الأستقبال هو عنوان للمنشاءه يجب ان يتم تدريبه وتطويره بشكل مستمر
الله يوفقك سؤال رائع
