ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

When a call center agent follows the call script tightly, he acts as IVR, call center quality management converted the agents to IVRs. What do you think?

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Shady Mohammed Shehata , Call Center Manager , UPS
تاريخ النشر: 2016/12/26
Mohee al-dean Damra
من قبل Mohee al-dean Damra , Senior Account Manager , IVY hygiene solution

The script is just for help the agents to get the main points , the agent should talk to customer according to his or her personality While maintaining the attitude, correct information and the right process.

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟