ماهي حلقات الجودة ودورها في الرقابة علي جودة المنتجات؟

عملية مشاركة العاملين باجتماع مصغرمن3الى 12شخص لايتجاوز الساعة اثناء وقت العمل الرسمي لحل مشكل معينة لكي يتسنى لهم الرفع للمدراء بابرز المشكال 

مفهوم حلقات الجودة

حلقات الجودة أداة يابانية فعالة لتشجيع ومشاركة العاملين في تحسين الجودة هذه الحلقات تساهم في تحديد وتحليل وحل مشكلات الجودة وتحسينهافي مجال عملهم. هذه الحلقات تساهم في تقديم الأفكار الجديدة للمشكلات المتعلقة بالجودة.

و هي مجموعة تتألف من3- موظف والذين يتشابهون في أنهم يقومون بمهام مشتركة ويعملون في مكان واحد ، يجمع هؤلاء بشكل دوري عادة ساعة أسبوعيا ضمن وقت العمل الرسمي ويتضمن الاجتماع تطبيق بعض الأساليب والطرق الإحصائية والتي يكون الموظف قد تم تدريبه عليه لغرض حل المشاكل التي تؤثر على منطقة العمل وبالتالي فهم يعرضون الحل على الإدارة من أجل الحصول على الموافقة لتطبيق الحل المقترح .

وتمثل حلقات الجودة اداة فعالة لتشجيع مشاركة العاملين في تحسين الجودة و تفسح هذه الحلقات مجالاً واسعاً لمشاركة الجميع و العمل بروح جماعية بدلاً من الاداء الفردي مما يجعلها مصدراً حيوياً في تقديم الحلول و المقترحات لتحسين جميع جوانب العمل بما فيها تحسين الجودة، و تتميز حلقات الجودة بأنها وسيلة لتنمية امكانيات الافراد و تعزيز قدراتهم و خبراتهم و ما يتصل بوظائفهم و مهاراتهم و تحفيزهم للمساهمة في تطوير اساليب العمل لتحسين الجودة.

تهدف حلقات الجودة الى عدد من الاهداف تمثلت بالاتي:

١- تحسين الجودة والإنتاجية في آنٍ واحد.

٢- تطور امكانيات العاملين في ادراك ومعرفة مشكلات الجودة التي تحتاج الى حلول.

٣- تحسين الاتصالات بين المجموعات في المنظمة.

٤- الاهتمام بأساليب التدريب المختلفة سواء ما يتعلق بالرقابة الاحصائية ام تحديد المشكلات وحلها،

فضلاً عن الاساليب المقبولة في منح الحوافز

 وهناك اكثر من تعريف  لــ حلقات الجودة بأنها  : تشكيل مجموعات صغيرة من العمال المتطوعين لتبيان مشاكل العمل ووضع الحلول المناسبة لتطوير وتحسين الأداء وتتراوح ساعات اجتماعات حلقات الجودة بين ساعتين وثلاث ساعات شهريا تعقد أثناء الدوام الرسمي لبعض المؤسسات وبعد انتهاء الدوام الرسمي في مؤسسات أخرى ويدفع تعويضا ماديا مقابل الوقت الإضافي في هذه الحالة وهذا لا يعتبر حافزا بالنسبة للأعضاء ولكن الأهم هو تبسيط وتطوير أداء العمل.كما يمكن تعريف حلقات الجودة بأنها  : مجموعة صغيرة من العاملين يشتركون في عملية دراسية تعاونية مستمرة هدفها الكشف عن المشكلات التي تعترض مسيرة العمل و تقديم الحلول المناسبة لها.

أو تعرف بأنها : مجموعة صغيرة من الأفراد في مجال العمل ذاته أو ممن  يقوموا بأداء العمل ذاته, يجتمعون بشكل طوعي لمدة ساعة واحدة في الأسبوع, و بشكل منتظم ليتعرفوا على مشاكل العمل ويعملوا على تحليلها وإيجاد الحلول لها, ومن ثم عرض هذه الحلول على الإدارة وتنفيذها في حال الموافقة, ومراقبة عملية التنفيذ, وذلك بهدف التطوير المستمر لأدائهم الكلي, وإثراء حياتهم الوظيفية.

فوائد حلقات الجودة :

1- خلق حس الجودة في كل عمل يقوم به الموظف .

2- تحفيز أعضاء الحلقة لمواجهة تحديات ومشكلات العمل .

3- توفير مهارات جديدة للأفراد لم تكن موجودة من قبل وتتسم بالطابع التحليلي العلمي .

4- التحسن على المستوى التخطيطي في المنظمة عبر تأسيس أهداف واضحة المعالم ودقيقة .

5- الاستفادة القصوى من مهارات الأفراد العقلية وقدراتهم مما ينعكس على أداء الحلقة .

6- الوصول إلى قرارات مثلى لأنه يتم اتخاذها بشكل علمي .

7- تعمل الحلقة على زيادة رضا الموظفين عن أعمالهم لأنهم يقوموا بها بشكل مختلف كل مرة .

عيوب حلقات الجودة :

1- تتطلب الحلقات وقت طويل من تدريب الأفراد عند عدم تحقق النتائج بسرعة

2- الاستثمار المكلف في الحلقات على صعيد الوقت والكلفة .

3- إمكانية حدوث الملل لدى بعض الأفراد عند عدم تحقق النتائج بسرعة .

4- إشاعة جو الثقة وتعزيزها بين الأفراد يستلزم جهودا ووقتا كبيرين .

5- متى بدأ استخدام الحلقة يجب أن يستمر لأنها عملية متواصلة وليست مؤقتة وقد تكون مرهقة للإدارة