أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
هل سوف تصغر نفسك امام العميل وتجعل من العميل ان يريد منك سعرا رخيصا اذا قمت بالاتصال به بمجرد ان ترك موعدة ام تفضل تركة يوم او يومان او تركه نهائيا رجاء الاسفادة من اصحاب الخبرة ؟ زفقكم الله .
اتصل به واطمئن عليه اولا ثم ابدا بتذكيره بان هناك موعد متفق عليه بكل لباقه واني خشيت انه يكون قد حدث شيء مكروه لقدر الله بعد كل ده ابدا اساله عن متلطباته وهل الامر لايزال قيد الاتفاق ام لا ؟ لو لسه يبقي اوك لو خلاص يبقي احاول اقنعه لو مقتنعش اعتذر عن اخذ وقته بكل لباقه وذوق واقفل
اتصل به
اتصل به واطمئن عليه ثم ابدا بتذكرته بالموعد المحدد وان اقتضى الامر ساذهب اليه وان لم يوفقنى الله اعتذر منه بكل احترام ولباقه على تضيع وقته
إن كان العميل له ثقل ومصداقية في الشركة يجب عليك الإتصال به من باب الإطمئنان عليه ( شياكة وإتيكيت التعامل )
يجب معاوده الاتصال به
عندما يتصل احد العملاء ثم يتخلف عن موعده شخصيا انتظر نهاية اليوم المحدد للقاء ، و اذا لم يتصل في اليوم التالي نتصل بهذا العميل بلباقة و ديبلوماسية خاصة لأنه ضروري جدا الحفاض على العملاء من خلال المناقشة يتم التعرف عن اسباب التأخر و كذلك ان كان طلبه مازال قائما او يرغب في تحديد موعد لاحق خاصة اذا كان الأمر متعلق بالسيولة
يعتمد الاتصال على نوعية هذا العمبل , ففي حاله ان الشركةالتي اعمل بها لديها سياسه تتبعها نحو عملائها كتصنيف العملاء , فمثلاً العميلA لديه تصنيف ممتاز في الشركة في هذه الحاله وجب عليه الأتصال فيه في اليوم الثاني ولبس في اليوم الذي وعد العميل بالاتصال بنا , والسبب في ذلك نطرح عده توقعات للسبب الرئيسي لماذا لم يتصل العميل , انشغال ـ حدث له امر طارئ ـ .... الخ . نتيجه لذلك نمهل العميل يوم واحد على الاقل ثم نتصل به في اليوم الثاني.
بالطبع ساتصل بة فهذا يظهر للعميل اني اتذكر موعدة واحترمة وانة عميل مهم بالنسبة للمؤسسة واعلم ان المتابعة الجيدة للعملاء هي اساس النجاح في الاسواق فالفرق بينك وبين غيرك هو حسن المتابعة
اولا اتصل بيه لاطمئن عليه وثانيا اتحدث معه بطريقة غير مباشرة ان منافسيه في السوق بداؤ بطلب طلبيات وهو سوف يقوم بعمل الطلبية دون ان ارخص بضاعتي
ا
فى رأيى إن كان ما زال مهتماً بمتطلباته فسيتصل غداً
