انا مدير تسويق ومبيعات جديد في الشركة، ما الذي يجب أن أفعله؟ انقذوني

تحية واحترام وبعد ...

ألف مبروك على المنصب الجديد وهنا لا بد الذكر على أنه أنت مؤهل للقيام في هذا الواجب وسوف تنجح بإذن الله تعالى والمهم أن تثق في الله تعالى وثم قدراتك وعزيمتك وإنطلق واثق الخطوه 

أما بعد يوجد نقطة مهمة يجب أن تعلمها وهي أن مدير المبيعات شيء ومدير التسويق شيء آخر وللتوضيح اتبع التالي

مهام مدير التسويق :

مسئول عن تحديد حاجات ورغبات العملاء وتحديد الأسواق المستهدفة، وهو مسئول أيضاً عن جمع  البيانات حول المنافسين ووضع الخطط والسياسات المناسبة لتسويق منتجات الشركة في الأسواق المستهدفة و مسئول عن تخطيط وتنظيم النشاط البيعي والرقابة والتقوييم على الأنشطة البيعية وهو مسئول أيضاً عن تحديد احتيجات القسم من الموارد

مهام مدير المبيعات :

مسئول عن تخطيط وتنظيم النشاط البيعي والرقابة والتقوييم على الأنشطة , ومتابعة المندوبين وحثهم على البيع وتنفيذ الخطط المطلوبة وعمل لقاءات كل فترة لتحديد نقاط الضعف والمنافسين وأي امور يتطلبه العمل 

وهنا يجب أن تعلم ما هو مطلوب من المندوب 

وهناك خطوات يجب إتباعها عند قيامه في المهام الموكوله إليه ضمن منطقة عمله ويبدأ من لحظة انطلاقة من الشركة ولحين الوصول إلى العميل في مقر عمل العميل 

* يجب على مندوب المبيعات الاحتفاظ بسجل يدون عليه معلومات عن العميل في كافة التفاصيل ولحظة وصول المندوب للعميل تحدد هدف الزيارة     من قبل المندوب 

* مندوب المبيعات الناجح يتمتع بالكياسة واللباقة ولحظة اللقاء مع العميل يباشره في طرح السلام المقرونه بالإبتسامه ويداعبة في أسئلة مثيرة           للإهتمام ومهنية 

* يجب أن يتمتع بنظرة تفحصية من خلال ملاحظة أرفف العميل والمقارنة في مخيلته ما قد باعه في الزياره السابقة وما هو متوفر حال المشاهدة       ومعرفة حجم الاستهلاك للمنتج الذي يقوم في بيعه للعميل وتدوين النواقص لديه 

* مندوب المبيعات في كل زيارة يجب الترويج الدائم باسلوب متجدد وهنا يجب الإشارة إلى أن مدير المبيعات واجبه الصباحي ومن خلال الاجتماع     اليومي أن يجدد الطاقة لدى المندوبين وإرشادهم للإبتكار 

* بعد إتمام تسليم المنتجات للعميل يقوم على إصدار الفاتورة حسب السياسة المتبعة في الشركة إن كان ذلك دفتريا أو بواسطة جهاز متنقل مرتبط مع   إدارة الشركة والقسم المختص 

* يجب على مندوب المبيعات حث العميل على تنمية المبيعات ليحقق هدف الزيارة 

* تدوين طلبيات للزيارة القادمة ضمن سجل خاص معد لهذه الغاية وتوقيع العميل على هذه الطلبيات ليصار العمل عليها مع إدارة الشركة

* تدوين أي ملاحظات تطرح من العميل أو أي ملاحظة هو شاهدها ومناقشتها مع مدير المبيعات لإيجاد حل 

* بعد الانتهاء يجب شكر العميل ومبادلته التحية والتودد باسلوب جيد والإتفاق على موعد الزيارة القادمة ويخرج وهو يترك أثر طيب لدى العميل

* مندوب المبيعات النشيط يقوم دائما في البحث عن عملاء جدد مع الحفاظ على العميل القائم 

وغالبا ما يتم دراسة السوق من قبل مدير التسويق ومدير المبيعات من خلال معلومات وتفاصيل تم المشاركة بها مع مندوب المبيعات خلال الاجتماعات ويتم إتخاذ قرارات في إدخال منتجات جديده أو زيادة كميات المخزون أو طرح عروض ترويجية أو تنشيط منتج قليل البيع

أما بخصوص المدير العام وما طلبه منك في شأن الديون يجب أن تقوم على التشجيع على البيع النقدي المباشر وذلك بتحفيز المندوبين والعملاء من خلال منحهم خصم إضافي او تمييز معين ... الخ وأنصحك بالزيارات الميدانية للعملاء ومناقشتهم وجها لوجه لتحصل على معلومات تقودك إلى أفكار بخصوص الديون والتسويق وتشجيع البيع

 

وفقك الله لما فيه الخير وأتمنى لك النجاح الباهر وكما أخبرتك سابقا أنت على قدر كافي للنجاح في المهمة وثق بنفسك 

وتقبل مني فائق الاحترام والتقدير

السلام عليكم

الاخ المحترم ..تحياتى و إحترامى

و من يتقى الله يجعل له مخرجا و برزقه من حيث لا يحتسب

لا يكلف الله نفسا إلا وسعها

انت لا تمتلك عصاً سحرية , لقد بدأت بداية قوية بتوجيهاتك التى قمت بها , إبدأ فى إرسال رسائل سلام تطمئن فيها طاقمك , إستكشف الأفراد و ميولهم و تكتلاتهم و القياديين منهم و من منهم يهتم بالعمل و من الذى يسعى لكسب رضاك طمعا , لا تظهر إنفعالاتك فى البداية 

لا تميز فى المعاملة حتى تستكشف , إدرس الارقام بهدوء و صبر , حتى ترى من منظور اوسع , وجه رسالة ذكية لرئيسك بأنك تعمل على وضع خطة العمل من خلال البحث عن المعلمة فى الورق و من المندوبين حتى تستطيع وضع الصياغة الامثل (إكسب وقت ) نظم اوقاتك (النوم و الطعام و العمل ) حافظ على شرب الماء لكى تستمر نشطاً و يقظ لا تكثر من المنبهات لانها ترفع درجة التوتر (الشاى و القهوة)

لا تتخذ اى قرارات فى الوقت الحالى إلا القرارات العادية اللازمة لإستمرارية العمل

تذكر ان لا تستطيع إتخاذ اى قرار حتى تتوفر لك معلوملت كافية ووافية 

الصبر ثم الصبر ثم الإنترنت و مداومة البحث عن اى فكرة او إجابة تحتاجها الآن او لاحقاً

الهدوء هو اقوى اسلحتك , لا تسمح لاى شخص اياً كان ان يستدرجك لمنطقة الدفاع او الغضب 

الاخطاء السابقة ليست اخطائك و لكن إصلاحها هو واجبك خذ وقتك لا تتسرع

الصلاة  الاذكار الدعاء الصبر الهدوء الرضا 

إن الله لا يضيع اجر من احسن عملا

غدا نكمل 

كن على اتصال

اهلا 

مساء الخير 

خبرتي بسيطة ولكن سأشاركك رأيي المتواضع 

نايف المالكي

الف مبروك المنصب الجديد

اولا لابد ان تستلم جمعي المهام وان تكون على دراية بما يوجد بالمخازن وان تطابق حجم المخزون الوارد بحجم المخزون المباع على ان تجد الفرق و تجد التقصير ان وجد 

ثم معرفة اسعار البيع التي سيتم البيع لها 

ومعرفة طلبات الشراء الموجودة و الجديدة و القادمة

استطلاع عن رأي العملاء عن رضاهم عن السعر وعن سرعة التوريد

ثم معرفة طريقة السداد السابقة وذلك من تقرير من المالية

ثم عمل اول اجتماع مع المندوبين

على ان تكون لك خلفية جيدة عن وضع المبيعات في الفترة السابقة 

ومن ثم جمع اراء المندوبين و معرفة مشاكلهم 

ومن ثم طلب اجتماع قادم يكون فية كل مندوب يقدم بيان لكل عميل لدية وحجم تعاملاته 

وثم ثم يقدم كل مندوب اقتراح لتطوير العمل من وجهة نظرة ( من هذي النقطة ستعرف مدى فهم كل مندوب للعمل )

وطلب من كل كمدوب ان يجتمع معك بشكل منفرد لشرح اهم مشاكله و طرح الحلول 

وثم يتم الاجتماع بأمين المستودع لشرح مشاكله و نظرته للحلول 

ثم يتم الاجتماع بأمين المستودع و المندوبين وطرح الافكار التي حصلت عليها من الاجتماعات السابقة

وثم يتم الاجتماع مع الحسابات (المالية) لمعرفة اوضاع التحصيل 

الان سيكون سهل عليك معرفة اوضاح التحصيل و عمل نظام جديد لتحصيل .

 

اتمنى لك التوفيق و السداد

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ومبروك المنصب الجديد .. متمنيا لك التوفيق والنجاح. البداية .. امتلك رؤية عامة عن سوقكم من خلال مشرفين ومندوبين المبيعات .. كيف؟؟؟؟ 1- اعرف أين أنتم بالضبط من السوق وماهي حصتكم من السوق ومن هم منافسيكم وماهو ترتيبكم في السوق. 2- اعرف إلى أين تريدون الوصول في السوق )الهدف( وكم سيكون ترتيبكم في المستقبل وماهي الحصة السوقية التي تطمحون الوصول لها. 3- أسأل مبدئيا المشرفين والمندوبين كيف نستطيع الوصول للأهداف الجديدة ؟ واسألهم ماهي العوائق التي تمنع من الوصول للهدف في أقرب وقت؟؟ عندها يكون لديك رؤية واضحة .. والمفترض أخي الكريم أن تكون ملم بعناصر التسويق والمزيج التسويقي والمزيج الترويجي كأساس مهم للنجاح في الوظيفة. بالنسبة للتحصيل والديون .. من خلال المشرفين والمحاسبة قسم عملائكم الذين عليهم مديونيات إلى أربعة أقسام .. ولكل قسم سيكون له طريقة في التعامل. 1- عميل لديه القدرة على الدفع ولديه الرغبة (وهذا ممتاز وليس بمشكلة ولا يعتبر دين ). 2- عميل لديه القدرة على الدفع وليس لديه الرغبة في الدفع .. وهذا عميل إما يكون عميل غضبان وعليك إرضاءه وحل المشكلة معه ... أو يكون عميل بخيل ومتلاعب. 3- عميل لديه الرغبة في الدفع وليس لديه القدرة .. وهذا يتضح من أسلوبه اللطيف واعتذاره المتكرر عن عدم السداد .. هذا جدول عليه الديون بأقساط ميسرة وشبه أسبوعية .. يعني لازم المندوب كل شوي عنده وياخذ الميسر. 4- عميل ليس لديه الرغبة في الدفع وليس لديه القدرة على الدفع .. هذا قفل حسابه .. اسحب البضاعة من عنده .. ازعجوووووه اتصالات ومطالبات واطلب من الإدارة التقدم بشكوى ضده عند الجهات المختصة. هذا مبدئيا .. والله يوفقك يااااارب علي الخولاني مدير تسويق ومدرب

كلام الاستاذ زياد مكحل مظبوط 100%....

اولا كل التمنيات لك ب النجاح والتوفيق 

وتأكد ان اختيارك لوظيفة حساسة لم تاتي الا من ثقة من الشركة لابد انك تترجمها وتكون جدير بها باذن الله 

ثانيا شكرا للأستاذ زياد مكحل وشرحه المبسط والمفيد( لي شخصيا ) عن مهام مدير المبيعات ومدير التسويق وشرح واجبات مندوب المبيعات 

تحياتي وتمنياتي للجميع بالتوفيق

تأسيس قاعدة بيانات من خلال الاجتماع بالمسوقين ورفع التقارير عن السوق والمبيعات والمشاكل ثم عمل خطه جديده بناء على مراجعة كامل التقارير المطروحه