أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
الافضل قبل عرض المنتج على الزبون دراسة سوق العمل الخارجي اي بمعنى دراسة الاحتياجات التي يحتاجها الزبون واكثر المنتجات التي يستخدمها ويقبل عليها
يجب العمل على الاثنين معا لان الموظف يمثل الطرفين الاداء الوظيفي وخدمة العملاء وتطوير العلاقة بينهما هدف مهم
يجب العمل على الالانين معا
حيث دراسة السوق واحتيجاتة من موصفات وجودة المنتج
وهنا الزبون طبعا ممثلا بالسوق فيجب ارضاءة
يجب أن يتم الإهتمام أولا بمعرفه إحتياجات العميل من المنتج قبل عرض المنتج في السوق و ذلك بما يعرف بـ Voice of customer و عن طريق معرفه إهتمامات العميل و إحتياجاته يتم تطوير المنتج ليلائم هذه الإحتياجات.
أرضاء الزبون أو العميل يبدأ من فهم واضح لمتطلباته وتوقعاته في المنتج أو الخدمة المقدمة له
وعليه يتم تسجيل المواصفات التي من خلالها يمكن عمل إجراءات عمل لتنفيذ المطلوب بدقة وتقديمه بالشكل اللائق
ويمكن إضافة بعض المزايا غير المكلفة لكسب رضا وولاء العميل وللتميز عن المنافسين
يجب معرفة رغبة العميل لاقناعه
فهم الزبون شي اساسي لارضائه
الافضل اقناع الزبون بأن المنتج هو الاحسن و الافضل و ارضاؤه بذلك ,,
الاثنين معا مهمين لاسم الشركة وتسويق منتجاتها
الصحيح هو التركيز على الزبون لفهم احتياجاته وبالتالي خلق منتج متوافق مع رغبات العميل لضمان نجاح وفائدة هذا المنتج للعميل
