ان كنت مديرا بشركتك ماهي الاهداف التي ستضعها والواجب تحقيقها من قسم خدمة العملاء؟ وماهي الاسس التي ستضعها لاختيار اي موظف بهذا القسم؟

سوف يتضح من خلال المقابلة الشخصية برأيي فاحرص على ان تكون اول وهله للمرشح الابتسامة اولا قم اللباقة ثانيا الثقة بالنفس الصوت الواضح المقدرة على تحمل ضغوط العمل والصبر وتعريفه بانه سوف يقابل  جميع الاشكال من الناس وبذكائه وبلسانه يستطيع كسبهم 

الارتقاء بمستوى الشركة وكسب العملاء واقناعهم ومعاملتهم بلطف واحترامهم والصبر على أخطاء العملاء وتلفظاتهم وألا يشعروا بعدم الإهتمام من قبل موظف خدمة العملاء . أما بالنسبة لأسس اختيار هذا الموظف فيجب أن يكون موظف خدمة العملاء صبور وطويل البال ويجيد الإقناع وذو مظهر جيد لأنه الصلة المباشرة بين العميل وصاحب العمل وأن يكون شخص محترم وخلوق ومستعد للإنضباط في العمل