أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
مفهوم فريق العمل :
الفريق مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة ، والبعض يعرف الفريق على انه " مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم ، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد ، بالإضافة الى وجود مدخل مشترك للعمل فيما بينهم ".
وفرق العمل هي "جماعات يتم إنشاؤها داخل الهيكل التنظيمي لتحقيق هدف أو مهمة محددة تتطلب التنسيق والتفاعل والتكامل بين أعضاء الفريق ، ويعتبر أعضاء الفريق مسئولين عن تحقيق هذة الأهداف ، كما أن هناك قدركبير من التمكين للفريق في إتخاذ القرارت " ، والفريق في النهاية هو وسيلة لتمكين الأفراد من العمل الجماعي المنسجم كوحدة متجانسة ، وغالباً مايستخدم لفظ الجماعة عندما نتحدث عن ديناميكية الجماعة ولكن عندما يكون الحديث عن التطبيقات العملية فأننا نستخدم لفظ فريق العمل .
وتكون أغلب المجموعات التي – لاتعتبر فرق عمل – مجرد تجمع عدد من الافراد
أو الشخصيات لكل واحد منهم أولوياته الخاصة والتي قد ينظر اليها على أنها
اكثر اهمية عنده من الأولويات التي
يسعى أغلبية أعضاء المجموعة الى تحقيقها وعليه يمكن تعريف المجموعة أو الجماعة على أنها:
" أي صورة من صور التشكيل الجماعي المؤسس على اتباع دوافع الشعور بالانتماء الى جماعة معينة ، وكذا دافع القبول الاجتماعي ويحمل نوعا من الارتباط المادي والمعنوي بين أعضاء المحموعة ووحدة أهدافها واتجاهاتها ".
كما يمكن تعريف الجماعة على انها :
" تجميع لعدد معقول من الافراد يتراوح بين اثنين وخمسة وعشرون فرداً يتوفر بينهم نوع من التلاحم والتناسق في أوجه الانشطة التي يقومون بها وتبدو مظاهر الانتظام والتصرف في اطار واحد من المبادئ والاهداف المشتركة " .
والجماعة عدد من الأفراد لهم مجموعة مشتركة من الأهداف يعملون على تحقيقها ويتوفر الإنسجام بينهم لوجود صفات مشتركة في الخلفية الثقافية أو التعليمية ، أو الحالة الوظيفية ، ويتوفر كذلك التفاعل والمشاركة ويكون العمل بصورة مستقلة عن التنظيم الرسمي للمنظمة .
ومن هنا يتضح ان ما يميز فرق العمل عن الجماعة هو أهمية وجود المهارات المتكاملة لدى الفريق نظراً لأنه مكلف بأداء عمل متكامل يتطلب توافر هذه المجموعة من المهارات المختلفة والمتنوعة .
مفهوم بناء فريق العمل :
تعرف عملية بناء فرق العمل بأنها خليط من التغذية العكسية ومدخل الاستشارات الإجرائية الذي يهدف إلى تحسين فاعلية عمل الجماعة الإنتاجي والسلوكي من خلال التركيز على أساليب وإجراءات العمل والعلاقات الشخصية، وتعرف أيضاً على أنها سلسلة من النشاطات المصممة بهدف تحسين أداء الأفراد.
وينظر إلى أنشطة بناء فرق العمل على أنها طريقة للتأثير الإيجابي في العلاقات بين الأفراد بهدف رفع أداؤهم نحو الأفضل وتوحيد جهودهم نحو المهام الموكلة إليهم للوصول إلى أهداف المنظمة بأفضل الطرق والسبل الممكنة.
وتعتبر عملية بناء فرق العمل حدث مخطط له بعناية لمجموعة من الأفراد الذين يرتبطون معاً بنوع من الأهداف داخل المنظمة وذلك بهدف تحسين الطرق والأساليب التي يتم بها أداء العمل.
لذلك فالهدف من الأخذ بالمنهجية الجيدة لبناء فرق العمل تجعل من الجماعة وحدة متماسكة ومتجانسة تمتاز بالفاعلية والتفاعل المثمر بين الأعضاء لتكون في النهاية جماعة مندمجة ملتزمة بالعمل على تحقيق أهداف محددة.
العمل بروح الفريق سر من أسرار نجاح المنظمات ، والقدرة على تأصيل هذه الثقافة داخل المنظمة ونشر هذه الثقافة والتأكيد عليها وممارستها فعلياً بقناعة من كافة أفراد المنظمة والتوافق ضمن إستراتيجية اكسب وتكسب تجعل المنظمة فاعلة في تحقيق أهدافها ، ومتطلبات الإدارة الحديثة تؤكد على هذه المضامين كأساس للنجاح الإداري وتحقيق الرضي الوظيفي للعاملين وفي هذه الحقيبة التدريبية نسعى إكساب المشاركين مهارات العمل الجماعي وفق منهجية علمية محكمة وتطبيقات عملية من واقع الممارسات الإدارية، فلقد أسهمت النظريات الإدارية التي ظهرت في منتصف القرن العشرين في التوجه نحو الاهتمام بالعنصر البشري وأعطت مفاهيم إدارة الجودة الشاملة دعماً إضافياً للعمل الجماعي المخطط والمدروس، حيث مثلت فرق العمل أحد المرتكزات التي تقوم عليها هذه المنهجية.
الأهداف:
الاهتمام بالعنصر البشري في المنظمات والقيادات
الإدارة، والإدارة بروح الفريق الواحد
الاهتمام بالعنصر البشري وإدارة العاملين بطريقة تجعلهم يشعرون بروح الجماعة.
تعريف إدارة الجودة الشاملة عن أنها نمط تعاوني للأداء القيادي
تحسين الإنتاجية والجودة من خلال فرق العمل، ومع التطور المتسارع للتقنية ووسائل الاتصالات
التحول والتغير الإداري وشيوع المفاهيم الإدارية المتنوعة
المفاهيم والمصطلحات الإدارية الهامة للممارسة الإدارية الصحيحة في مجال القيادة الإدارية لفرق العمل .
ديناميكيات المجموعات ودورة حياة فريق العمل ومكوناتها .
تعريف المشاركين بإستراتيجيات إدارة فرق العمل .
الأدوات الإدارية التي تساهم في نجاح فريق العمل .
ممارسة الأدوات الإدارية المستخدمة في أعمال فرق العمل الفعالة بشكل عملي وتطبيقي
اكتسابهم للمهارات اللازمة للقيادة الإدارية لفريق العمل .
مفهوم فريق العمل :
تحقيق أهداف القيادة
التميز بوجود مهارات متكاملة بين القيادة وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة
الهيكل التنظيمي
التنسيق والتفاعل والتكامل بين أعضاء الفريق
التمكين للفريق في اتخاذ القرارات القيادية
العمل الجماعي المنسجم كوحدة متجانسة
ديناميكية الجماعة
التطبيقات العملية.
الأولويات أعضاء المجموعة في الريادة والتصميم والتحفيز
مفهوم بناء فريق العمل :
تعرف عملية بناء فرق العمل بأنها خليط من التغذية العكسية ومدخل الاستشارات الإجرائية الذي يهدف إلى تحسين فاعلية عمل الجماعة الإنتاجي والسلوكي من خلال التركيز على أساليب وإجراءات العمل والعلاقات الشخصية، وتعرف أيضاً على أنها سلسلة من النشاطات المصممة بهدف تحسين أداء الأفراد.
العلاقات بين الأفراد بهدف رفع أداؤهم نحو الأفضل وتوحيد جهودهم
بناء فرق العمل حدث مخطط له بعناية لمجموعة من الأفراد الذين يرتبطون معاً بنوع من الأهداف داخل المنظمة
تحسين الطرق والأساليب التي يتم بها أداء العمل.
التفاعل المثمر بين الأعضاء لتكون في النهاية جماعة مندمجة ملتزمة بالعمل على تحقيق أهداف محددة.
تدريب القيادات لبناء فرق العمل
تدريب وتأهيل القيادات وكافة العاملين المنظمات بكافة مستوياتهم للقيام ببناء وقيادة فرق العمل
أساس جمع القيادات الإدارية خاصة في مجال الإدارة .
مهارات النجاح للتنمية البشرية المبنية على احتياج تدريبي فعلي يلبي حاجات المنظمات وشاغلي الوظائف بها
المنهجية العلمية ان تصمم وتحكم من قبل مختصين في مجال التدريب القيادي
فن إدارة المشاريع
التجارب التطبيقية من واقع ممارسات فعلية من خبرات التدريب
مهارات النجاح للتنمية البشرية التي تعتني بتضافر الجانبين النظري والتطبيقي
التفكير النظري والممارسة العملية في إدارة المشاريع
خلق مناخات إدارية تفاعلية تؤدي إلى إحداث تحول في العملية الإدارية بمجملها
تصميم مقدمة تأسيسه للعاملين في الميدان الإداري بشكل عام وفي قيادة فرق العمل بشكل خاص .
منهجية بناء فرق العمل
خصائص العمل الجماعي .
صفات السلوك الجماعي .
عناصر تماسك الجماعة.
عوامل تماسك المجموعات .
عوامل تفكك المجموعات .
المدخل المتكامل لمحددات السلوك الجماعي ( مختبر العمل الجماعي ) .
مفهوم ديناميكيات المجموعات .
دورة حياة المجموعة .
مراحل بناء فريق العمل :
مرحلة التشكيل .
مرحلة العصف (الصراع) .
مرحلة التعاون .
مرحلة الأداء .
الأدوات التطبيقية لإدارة فرق العمل :
العصف الذهني Brainstorming.
أسئلة المعرفة Questions of knowledge
نموذج تحليل البيئة الداخلية والخارجية S.W.O.T Analysis
إستراتيجية عظم السمك Fish Bone Strategies
جدول السبب والآثار Table cause and effects .
نموذج تصميم أداة البحث العلمي ( تصميم استبانه البحث ) Model design tool of scientific research (questionnaire design research).
تصميم الأهداف Design Objectives
تحليل الأهداف Analysis of objectives
نموذج تدقيق آثار الهدف العام R . R . R . O . E
هيكل تجزئة ( تقسيم ) العمل Work Breakdown Structure (WBS)
نموذج تدقيق الأهداف S . M . A . R . T
تفويض السلطة Delegation of authority
خرائط الانسياب ( التدفق ) Flow Charts
نموذج تدقيق عناصر الهدف الجيد Model checking the elements of good objective
بناء مؤشرات الأداء Construction of educational performance indicators
مخطط غانت Gantt chart
حل المشكلات واتخاذ القرارات Problem-solving and decision-making
إستراتيجية دزني الإبداعية Disney Creativity Strategy
دورة التغيير Cycle of change
الإستراتيجية اليابانية للتحسين المستمر ( كايزن)The Japanese Strategy of Continuous Improvement Kaizen
دائرة التحسين Deming Cycle .
العمل الجماعي أو أسلوب العمل كفريق :
( هو مجموعة من الأفراد تعمل معا لتحقيق هدف مشترك ) .
العمل كفريق يمثل مهارة نجاح، ويشترط التركيز والوضوح والتدوين والموضوعية وتجنب الفردية والاتصال، ويهدف إلى التطوير وحل المشكلات يتم عبر اختبار المشكلة والتخطيط للعلاج ودراسة المشكلة والمناقشة الجماعية.
إن مهارات النجاح في العمل تشمل مهارات التعامل والتواصل مع الآخرين، وإقامة العلاقات الإنسانية الجيدة، والمقدرة على العمل كجزء من فريق، هذه المقدرة التي أضحت حاجة ماسة لمواجهة متطلبات عالم العمل، فالتعاون بين الناس (أفرادا وجماعات) والعمل معهم، أصبح من ضرورات الحياة، سواء استخدمت في ذلك مهارات الاتصال المباشر أو غير المباشر.
العمليات :
وقد حدد الباحثون 10 عمليات للعمل ضمن فريق والتي تقع في ثلاث فئات:
عملية الانتقال (بين فترات العمل) .
تحليل المهمة .
مواصفات الهدف .
صياغة الاستراتيجية .
الإجراءات العملية (عندما يحاول الفريق لتحقيق أهدافها وغاياتها) .
رصد التقدم نحو تحقيق أهداف .
مراقبة الأنظمة .
رصد الفريق والسلوك الاحتياطي .
التنسيق .
عملية العلاقات البينية (الحالية في كل من فترات العمل والفترات الانتقالية) .
فض النزاعات .
الدافع وبناء الثقة .
المؤثرات الإدارية .
وأكد الباحثون أن أداء العمل كفريق عموما يعمل بشكل أفضل عندما يكون أعضاء الفريق خبراء في العمل مع بعضهم نظرا لزيادة التنسيق والاتصال.
التدريب لتحسين العمل الجماعي :
تعتمد كافة عناصر الإدارة الحديثة للصناعة علي العديد من الآليات والأدوات والتي تتضمن العديد من المفاهيم الإحصائية والرياضية والإدارية والفنية التقنية والتي تتطلب أفراد ذوى تدريب متقدم على كل المفاهيم المطلوبة للعمل ، بما يـُمَكن هؤلاء الأفراد من تنفيذ المهام المُوكلة إليهم في كافة مستويات العمل يمتلك كل فرد قدرات ذهنية ومهارات أداء تـُميزه عن غيره من الأفراد،
إلا أن هذه القدرات والمهارات تحتاج للصقل والتطوير المستمر حتى يمكن لهذا الفرد أن يشارك بجهده وفكره واقتراحاته في حل المشكلات ودفع عجلة التطور بالمؤسسة وخاصة أن المجال الصناعي يشهد تطوراً سريعاً ومتلاحقا في هذا العصر، إضافة للمتغيرات الأخرى والتي تكون أحيانا غير متوقعة .
يتم قياس مستوى الأداء والتطور في قدرات الفرد من خلال دراسة مدى التقدم الذي أحرزه في مجال عمله ويبدو ذلك واضحاً من خلال معايير قياس الأداء كانخفاض مشكلات العمل وتحسن نتائجه. في حالة اكتشاف عدم وجود نتائج مُرضية يمكن إعادة تدريب العامل ، وفى حالة استمرار عدم التحسن يمكن توجيه هذا العامل لعمل أخر مناسب.
أمثلة العمل الجماعي :
اشتراك العاملين في فرق للمشروعات وهي فرق تضم عاملين من أقسام مختلفة ويتكاملون في تخصصاتهم ومهاراتهم لأداء مشروعات محددة مثل:
فرق تضم من 3 إلى 7 أفراد من الإدارة العليا من أصحاب الخبرة والثقة والكفاءة وتسند إليهم مهمة البحث عن محاور جديدة للتميز للمؤسسة وتطوير قدراتها وإعادة توجيه أنشطتها.
فرق مشروعات الصيانة وتشارك في إدخال تحسينات على المعدات لتحسين أدائها وحل مشكلاتها ضمن برنامج الصيانة الإنتاجية الشاملة.
اشتراك العاملين في مجموعات عمل صغيرة وهى مجموعات تضم من 5 إلى 10 أفراد وتشارك في أعمال التحسين المستمر ضمن آليات البرامج الشاملة وهى تحمل أسماء مختلفة في الشركات اليابانية مثل دوائر الجودة QC وانعدام العيوب ZD وقد تحمل أسماء أخرى تبعا للنشاط الذي تؤديه.
أسس ومهارات العمل الجماعي :
استمع إلى أفكار الآخرين ؛ عندما يتحدث الآخرون عن أفكارهم بحرية يمكن لهذه الأفكار أن تكون بداية لتوليد أفكار أخرى
تحاور مع الآخرين حول أهداف الفريق
ساعد أفراد مع إظهار الاحترام للطرف الآخر ودعم أفكاره .
شارك فريق العمل على تحقيق البيئة المناسبة للعمل .
لكي يعمل الفريق بكفاءة يجب تنمية مهارات التواصل بين الفريق واستخدام وسائل التواصل المختلفة مثل البريد الإلكتروني .
الفريق الفعال :
هو مجموعة أفراد لها هدف مشترك تتناسب أعمال ومهارات كل فرد من أفراده مع عمل ومهارات الآخرين. ويحقق أهدافه بأكثر طريقة فعالة ثم يكون مستعد لقبول مهمات أكثر تحدياً، إذا كان هذا مطلوباً.
اختيار الأشخاص :
عند اختيار الأشخاص الذين يتمتعون بالكفاءة والمقدرة لمهمة معينة، لا بد من اتباع الخطوات التالية:
شرح العمل والمهمة وماهيتها .
تحديد مواصفات الشخص المناسب لهذه المهمة.
وضع إعلان يحدد الشروط التي يجب أن تتوفر في الموظف .
إجراء المقابلات الشخصية لمعرفة الموظف عن قرب .
اختيار الشخص المطلوب الذي يتمتع بالصفات والمزايا التي تطلبها الوظيفة.
فريق العمل :
الأدوار المهمة في الفريق الفعال :
يعتبر فريق العمل مسرحاً لقيام العلاقات، وحل المشكلات التي تتطلب عدة مهارات لا تتوفر جميعها وبنفس القدر في فرد واحد، أو في إدارة واحدة. لذلك تلجأ منظمات اليوم إلى تكوين فرق العمل من كافة التخصصات والإدارات التي قد تحتاج إليها المنظمة، أو الشركة في خدمة العملاء، والمحافظة عليهم خصوصاً وأن العميل أصبح أكثر إلحاحاً ووعياً ويواجه مشكلات معقدة ويطلب حلولاً لها.
القائد :
هو الذي يتمتع بروح الفريق والقادر على الانسجام مع أعضاء الفريق وهو الذي يتحمل الاختلاف وينصت إلى غيره ويحاول فهمهم ،وهو الذي يعدل من مواقفه إذا ما اقتنع بالحاجة لذلك ويسارع إلى الاعتراف بأخطائه، هو امرؤ واسع الأفق ،لا يتعامل مع الناس على إنهم قوالب ثابتة. ذو همة عالية وقدرة على مواجهة التحديات (بكل ذلك وغيره يستطيع إدارة الفريق نحو الهدف)) ومهما كان مستوى نبوغ القائد أو براعته فإنه يحتاج مساعدة غيره لتقديم أقصى ما عنده.
المبادر :
هو الذي يقدم أفكارا وأساليب وطرق مختلفة لتطوير العمل، أو المبادرة إلى تولى المسؤوليات الأكثر صعوبة التي لا يقبل عليها معظم الدعاة لأسباب مختلفة.
المحرك المشجع :
يعمل على تحفيز الدعاة في الفريق ويبعث النشاط فيهم لتحقيق الإنجازات، فيثنى على الجهود جامعاً بين الحث والتشجيع.
الموفق المنسق :
يسعى إلى توضيح العلاقة بين الأفكار والمقترحات التي يتقدم بها الدعاة في الفريق ،ويقوم بإزالة سوء الفهم الذي قد يحدث بين الأخوة في العمل، ويقوم بصياغة منظومة متكاملة ومترابطة بين الأفكار والمقترحات.
الناقد البناء :
يقوم بتقييم النتائج التي توصل إليها الفريق بنزاهة وموضوعية مع الاستدراك والتعديل بأسلوب تشجيعي يساعد على استدرار مزيد من الأفكار.
الفوائد :
العمل الجماعي يحقّق الأهداف ويختصر المسافات ويوفّر الوقت، فعندما ترى الأفراد يعملون مجتمعين تراهم أقدر على تحقيق أهدافهم، كما أنّهم يوفّرون على أنفسهم وقتًا وجهدًا كانوا سيتكبّدونه لو عملوا فرادى متفرّقين .
حل المشاكل: العقل الواحد لا يمكن أن يجعل أفكار مختلفة تخرج من بعضها البعض. كل عضو في الفريق لديه مسؤولية المساهمة المتساوية وتقديم وجهة نظرهم الفريدة من نوعها بشأن المشكلة للوصول إلى أفضل الحلول الممكنة.
العمل الجماعي يمكن أن يؤدي إلى قرارات أفضل، منتجات، أو خدمات. نوعية العمل الجماعي قد تكون فعالة من خلال تحليل العناصر الستة التالية من التعاون بين أعضاء الفريق: التواصل والتنسيق والتوازن من مساهمات الأعضاء والدعم المتبادل والجهد والترابط.
العمل الجماعي وسيلة لتبادل الخبرات والمعارف؛ فحين يجتمع عددٌ من الأفراد ليعملوا عملاً جماعيًّا ترى كلّ واحدٍ منهم يستفيد من أخيه، فيتعلّم منه ويستفيد من خبراته ويتبادل معه المهارات والمعرفة في إطارٍ من مشاعر المحبّة والأخوّة المتبادلة.
تنمية المهارات الاجتماعيّة وتنمية روح العمل ضمن الفريق الواحد؛ فالعمل الجماعي يجعل من الإنسان اجتماعيًّا يحبّ النّاس ويتفاعل معهم، كما يسعى لاكتساب مهارات اجتماعيّة من خلال تفاعله مع النّاس، ومن يخوض تلك التجربة بلا شك لن يعمل بعدها لوحده بسبب معرفته لقيمة العمل الجماعي وفوائده .
تخطيط لتكوين فريق منتج :
قبل البدء في تكوين فريقك، أو إعادة تشكيل فريق ورثته عن سابقك، خطط لأسلوب عمله وتقدمه وذلك من خلال فهمك وإدراكك للمزايا المشتركة للفرق التي تقرر نجاحه أو فشله.
- تفهم ما يفعله الفريق:
على الرغم من أن المهمة المنوطة بالفريق والأهداف المحددة له هما القوة الدافعة وراء الأنشطة التي يقوم بها إلا أن عمل الفريق يتجه عادة لاتباع نمط أنموذجي.
فالفريق يقوم بما يأتي:
* يوضح الأهداف ويلتزم بها.
* يتفق على مقاربة معينة للمشروع.
* يطور أسلوب عمل لإتمام المهام.
* يدرب الأعضاء بعضهم بعضاً.
* ينفذ أسلوب العمل.
* يقيّم العمل ويقوم بالتصحيح ذاتياً اعتماداً على نتائج القياس والتحليل.
* يتواصل مع الأطراف المعنية جميعاً.
حدد الغرض من الفريق
يشكل الفريق عادة لسبب معين. وينبغي لكل عضو من أعضائه أن يعرف ويتفهم الغرض منه وغايته وأهدافه.
فمثلاً، هل سيضع الفريق توصيات لإحدى السياسات أم سيطبق خطة استراتيجية؟ هل سيعمل على حل مشكلة تتعلق بالجودة أم سيعمل على المدى الطويل؟ هل سيأخذ على عاتقه تطوير منتج جديد أم سوف يتعاطى مع احتياجات أزمة راهنة؟
ولكن مهما تكن المهمة المنوطة بالفريق فيتعين عليك من موقعك القيادي أن تعيد توجيه الفريق إلى الغاية التي أنشئ من أجلها مرات ومرات.
اعرف مجال تحرك الفريق
للفرق في معظم الأحيان سلطة وحيدة تتعلق بالقرارات الخاصة بأعمال الفريق وعملياته لكن الإدارة العليا هي التي توافق على أنشطته وتدعمها. فمثلاً قد يتخذ الفريق قرارات ذات صلة بالموارد إنما ضمن حدود الميزانية التي قررتها الإدارة العليا.
وأنت من موقعك القيادي، وكذلك رؤساؤك المباشرون، ينبغي أن يكون لديكم رؤية مشتركة للغرض من إنشاء الفريق وأن يكون بينكم اتفاق حول الأمور الآتية:
* القرارات الخاصة بالموظفين وعلى وجه الخصوص الفرق متعددة الوظائف.
* النفقات التي تتجاوز المستوى المحدد في الميزانية.
* التعاقد مع خبراء واستشاريين من الخارج أو الحصول على موارد إضافية.
* التغييرات فيما يمكن أن يقدمه الفريق وبرنامج عمله.
واحرص على أن يكون أعضاء فريقك كافة وكذلك الإدارة العليا على معرفة وفهم جيدين، ويوافقون على مجالات تحرك وأنشطة الفريق ولا سيما ما يأتي:
* القرارات التي يستطيع الفريق اتخاذها.
* القرارات التي سوف تتخذ من خارج المجموعة.
* كيف ومتى يتم إبلاغ هذه القرارات لكل من يعنيهم الأمر.
- تعرف على خصائص الفريق المنتج:
خذ بنظر الاعتبار وأنت ترسم خطتك خصائص الفريق المنتج التي يمكن التنبؤ بها لاسيما وأنك أنت من سيكون المسؤول أولاً وأخيراً عن مدى تطبيق هذه الخصائص على أرض الواقع ضمن فريق عملك. ففي الفرق الأكثر إنتاجية ينبغي توافر ما يأتي من الخصائص:
* أن يوافق أعضاء الفريق على الأهداف المرسومة ويلتزموا بها. وإن أمكن يفضل أن يشارك الأعضاء في وضع أهداف محددة وواقعية.
* أهداف الفريق أكثر أهمية من الأهداف الفردية.
* أن يتفهم الأعضاء جيّداً أدوارهم في الفريق وأن يبدلوا في المسؤوليات حسب الحاجة.
* أن يسهم الأعضاء جميعاً بما لديهم من مهارات وخبرات متنوعة، بل ومناسبة أيضاً.
* أن يتصف الأعضاء بالتسامح عن الأخطاء – سواء أكانت أخطاءهم أم أخطاء الآخرين.
* أن يكون الأعضاء منفتحين على الأفكار الجديدة ووجهات نظر الآخرين، وأن ينفتحوا على المجازفة.
* أن تتخذ القرارات على أساس جوهر ما يقتضيه العمل وليس طبقاً لأسلوب أو وضعية من اقترح الفكرة.
ورقة عمل لتشكيل الفريق
- الغرض من الفريق: إعادة تصميم الموقع الإلكتروني للبنك ووضعه على الإنترنت.
- الأنشطة المتوقعة: وضع الشكل (الغرافيك) للشاشات كافة وتحديث قاعدة المعلومات ونماذجها، وتحديث محتواها في كل ما يتعلق بالعمل المصرفي.
- النتائج المتوخاة: موقع إلكتروني عملي ويسهل استخدامه من قبل زبائن العمل المصرفي الإلكتروني ومتوافق مع القواعد القانونية والأمنية.
- الموارد المتاحة: تمت الموافقة على الميزانية، وتم اختيار الشركة المنفذة وتم التوقيع على العقد، والدعم متواصل من قسم التكنولوجيا.
- التقييدات: يجب أن يتوافق مع الجهود التسويقية الجديدة لإطلاق الموقع في حزيران/ يونيو، قسم الاستثمار خاضع لإعادة التنظيم – وربما يصعب الحصول على معلومات راجعة في حينها.
- المهارات والخصائص اللازمة: شخص مسؤول عن الموقع الإلكتروني، ومدخلات من جميع أقسام البنك تمت الموافقة عليها.
- الأعضاء المرشحون للفريق.
- حجم السلطة في اتخاذ القرار (مثلاً: رفع توصيات أم تطبيق وتنفيذ): تنفيذ الموقع الإلكتروني.
- مدة العمل: 7 أشهر.
من الواضح أن تشكيل فريق منتج يحتاج للكثير من مهارات الأفراد: التواصل والتفاهم والتفاوض، والصبر أيضاً.
- خطة من أجل فريق عمل منتج:
ملاحظة: هذه وصفة ستيف ساليفان Steve Sullivan لتشكيل فريق عمل جيّد:
1- صواب الرأي وسلوك إنساني جيّد – 50%.
2- رغبة مشتركة في الحصول على نتائج إيجابية – 20%.
3- طريقة عمل واضحة – 20%.
4- معرفة بالمحتوى – 10%.
امزج هذه العناصر جميعاً واعجنها لتعطيك فريق عمل ناجحاً. ولاحظ أن المعرفة بالمحتوى هي جزء واحد من هذه الوصفة، وليست القوة المحركة لها.
غير أن تشكيل فريق عالي الإنتاجية يحتاج لجهود تبذلها أنت شخصياً. وهو عملية معقدة تحتاج لعناية مستمرة. لكنها جديرة بكل جهد وعناء يبذل فيها.
هيّئ فريق عملك للنجاح
إن موقعك القيادي للفريق يجعلك ضابط ارتباط بين مجموعتك والإدارة العليا أو مع المتعامل. لذلك قبل أن تبدأ عملك هذا، هيّئ لفريقك سبل النجاح. ادرس جيداً الافتراضات التي وضعتها الإدارة العليا أو المتعامل. وعلى سبيل المثال:
* هل الغرض من الفريق واضح للجميع؟
* هل الميزانيات المتاحة واقعية وكذلك المواعيد النهائية للإنجاز؟
* هل تكفي الموارد لما تريد إنجازه؟
* هل يتمتع فريق عملك بالسلطة والدعم اللازمين لإنجاز المهمة؟
إن أجبت بكلمة "لا" عن أي من هذه الأسئلة فقد تحتاج للتوقف قليلاً وتمارس ضغطاً – ناقش بما فيه صالح فريق العمل وجادل بخصوص واقع تحقيق الأهداف.
كن سابقاً ومبادراً
كن مبدعاً فالتوقف لممارسة ضغط لا يعني التذمر والانتحاب أو رفض قبول هذه المهمة إلى أن تحقق جميع مطالبك. الموقع القيادي يعني أن تأخذ زمام المبادرة. لا ينبغي لك أن تتوقع من الآخرين أن يقدموا لك كل ما تحتاجه على طبق يضعونه أمامك قبل أن تبدأ عملك، وبخاصة إن كنت جديداً في منصبك هذا وليس لك سجل أعمال سابق.
جرب ما يأتي إذا كانت الموارد غير كافية:
* استعن بشبكتك. اتصل بالشخص المناسب لتحصل منه على أفكار وعون.
* اطلب العون من أفراد آخرين أو أقسام أخرى في مؤسستك.
* بادر من تلقاء نفسك للبحث عما تحتاج من أشخاص وتجهيزات وتكنولوجيا لإنجاز عمل أنت مكلف به.
وإذا كانت الميزانيات أو الأطر الزمنية غير واقعية على الإطلاق، فجرب ما يأتي:
* اقترح بدائل واقعية.
* قدم ما لديك من وقائع وحجج عما تريد ولماذا تريده.
* قدم إثباتات لحاجتك للمزيد من الموارد.
* بين بوضوح ما يمكن إنجازه ضمن الإطار الزمني المقترح وما اقترح من أموال.
إن ممارسة ضغوط كهذه تحتاج لذكاء سياسي واستخدام حذر للنفوذ. ولكن في كل مرة تقود فيها فريقاً وتحقق نجاحاً في قيادتك, سوف يتحسن سجل أعمالك وترتقي سمعتك القيادية. وتمسي أكثر مقدرة على جذب الأفراد الذين تريدهم في فريق عملك، وعلى متابعة السعي في المشاريع التي تريد العمل عليها.
كن واقعياً
إن كنت واثقاً بأن الإطار الزمني لا يكفي وأن الموارد غير متاحة، ثم تقول إنك تستطيع القيام بالعمل وتتمنى الأفضل فسوف تحكم على فريق عملك بالإخفاق – وربما سمعتك المهنية تنهار. فالتفكير القائم على الأماني فحسب لا يقود إلا إلى الكارثة وخيبة الأمل. سوف تفقد مصداقيتك لدى الإدارة العليا، بل وأيضاً لدى أعضاء فريقك أنفسهم وأقربائك الذين أشركتهم في مشروع خاسر. لذا، يتعين عليك أن تكون واقعياً، فإذا كانت أهداف الفريق مستحيلة الإنجاز لما يحيط بها من تقييدات، ابتعد عن المهمة.
- كن يقظاً وتنبه لإشارات الإخفاق:
قد تتعرض الفرق للإخفاق بطرق شتى، لكن معرفة السبل المؤدية إلى الإخفاق هي الخطوة الأولى في حرصك على عدم وقوع فريقك في الخطأ.
لماذا تخفق الفرق؟ قد يكون السبب في ذلك ناجماً عن:
* انعدام الدعم من الإدارة.
* شح الموارد.
* ضعف القيادة (دورك أنت!).
* إساءة فهم أهداف الفريق خصوصاً إن كانت متضاربة.
* محدودية تركيز الفريق على المهام وإهمال العلاقات فيما بين الأفراد.
* وجود أعضاء لا يتحملون المسؤولية.
* كثرة أو قلة عدد أعضاء الفريق.
* انعدام الحس بالاعتماد البيني والرؤية المشتركة.
* عدم كفاية نظام المكافآت.
لكن التخطيط الدقيق يساعدك في تهيئة فريقك للنجاح على مختلف المستويات.
شكرا على الدعوه الكريمه
فريق العمل هو مجموعه من الأفراد يتم تكليفهم بتحقيق هدف أو أهداف محدده خلال مده زمنيه محدده ، تحت قياده أحدهم والذى يكتسب سلطاته فى الأساس من قبول الجميع لقيادته فى تلك المهمه ، حيث يتم تكريس كافه جهودهم وقدراتهم ومهاراتهم بتعاون وتناغم وتنسيق وتكامل بآقصى كفائه وفاعليه للوصول للهدف أو الأهداف المحدده خلال المده المحدده
مفهوم فريق العمل هو مشاركة على اساس الاحترام والتقدير والمساعدة بين اعضاء الفريق لتحقيق هدف معين يعود بالفائدة على الشركة تحت اشراف احد اعضاء الفريق ومسؤولية مشتركة
شكرا لدعوتك
اتفق مع اجابة السيد بادوان
مع التقدير
