" الزبون دائما علي حق " ليست خرافة ، والمفترض أنه دائما علي حق ، والبائع المحترف هو المتمرس في التعامل مع كافة أنواع الزبائن وبالذات الزبون صعب المزاج والذي لايعجبه أبدا أي شيئ ، وارضاء الزبون الغاضب ليس تنازل من البائع عن حقه ، ولكن البائع المحترف هو من يستطيع أن يكسب زبونه وتحديدا الزبون المتقلب المزاج . وعليه أن يبذل قصاري جهده في ذلك ، وطالما كان البائع واضح في تفاصيل وبيانات بضاعته التي يبيعها وشروط البيع والدفع ، اعتقد انه سيكون من الصعب أن يحدث خلاف مع المشتري ، فالمشتري بالتأكيد لن ينزل الي الأسواق لافتعال المشاكل بل غرضه الشراء