من قبل
Mohammed Saleh Baomer , Director of Total Quality Management , شركة مطاعم الناضج المحدودة
جميعها مهمة مثلا اجراءات وسياسات العمل في الشركة تعتبر مرجع داخلي ومثلا القوانين والتشريعات او المواصفات والمقاييس تعتبر خارجية وكلاهما مهم بالنسبة لاي شركة
