أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
نعم تختلف على حسب شخصية العميل و على حسب المنطقة
نعم .. تختلف طريقة خدمة العملاء باختلاف العملاء وشخصيتهم
الأساس اللباقة والانصات والجيد حتى تعرف ماذا يريد العميل.. ومن ثم تحاول مسك زمام المبادرة وتوجيه العميل نحوك والاستماع لك.. بابتسامة واسلوب مهذب واختيار الكلمات المناسبة لكي يحصل العميل على ما يريد منك ويكون في كامل الرضا لكونه تواصل معك على وجه الخصوص.
اول حاجه معامله كل العملاء باسلوب واحد فقط مثل الطبيب الذي يعالج المرضه بعلاج واحد بتالي هيموت نصف المرضه
يجب ان نتعامل مع كل عميل حسب اسلوبة وشخصيته مثال نقابل كثير من العملاء الذين يحبون الضحك يجب ايضا ان
نضحك ونتحدث مثل العميل ولكن الاكثار من اي شي يفسد الشيء نفسه .
نعم بالطبع تختلف المعامله من شخص الى اخر حيث ان ليس جميع البشر سواسيه يوجد المرح ويوجد حاد الشخصيه ويوجد المزاجي بشكل عام وبرايه الشخصي يجب على من يقوم بالعمل في مجال خدمة العملاء ان يكون قادر على تحليل الشخصيه وتفسير السلوكيات وان يقوم بالتحضير عن العميل قبل مقابلة ةومعرفت ما يميل اليه وذلك يودي الى سهول بالتواصل ويوجد دورات في هذا المجال من اهمها مهارات التواصل .
communication skills
