ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ما هي معايير قياس جودة منتج؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل yasser ahmed , معلم , مدارس
تاريخ النشر: 2017/08/06
Abderrahim BENSALEM
من قبل Abderrahim BENSALEM , Manager in electronics , Independent

معايير قياس جودة المنتج

أبعاد الجودة في منتج ما تتمثل في النقاط الآتية كما وضعها ديفيد غارفين (Garvin 1987)، ومتى تم تحقيقها يكون قد توصلنا لتلبية متطلبات المستهلك:

1.     الأداء (بالإنجليزيةPerformance): مدى قدرة المنتج على القيام بالوظائف المطلوبة منه

2.     الوثوقية Reliability : أقصى مدة يمكن للمنتج أن يكون صالح للاستخدام

3.     التحملية أو المتانة Durability : أقصى مدة يمكن للمنتج أن يعيش

4.     الخدمية أو قابلية الاستخدام (بالإنجليزيةServiceability) : مدى سهولة إصلاح المنتج واعادته لحالته الطبيعية مع الاخذ في الاعتبار التكلفة المالية والسرعة الزمنية للإصلاح

5.     الجماليات (بالإنجليزيةAesthetics): مدى أناقة وجاذبية المنتج

6.     المزايا أو خصائص المنتج (بالإنجليزيةFeatures) : أمكانية إضافة بعض الوظائف لتحديث وتطويرالمنتج

7.     سمعة المنتج (بالإنجليزيةPerceived Quality) : سمعة الشركة المصنعة للمنتج

8.     المطابقة للمعايير (بالإنجليزيةConformance to Standards) : مدى التقيد بالمواصفات المطلوبة من قبل المصنع لتحقيق متطلبات المستهلك

 

المزيد من الأسئلة المماثلة