أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
انت قائد ومدير لقسم او مدير تنفيذي وجاءك احد موظفيك او موظف في احدى الاقسام واشتكى لك بأنه يحتاج الى حاسبة الكترونية جديدة لان جهازه الحالي لا يؤدي الغرض او انه يحتاج الى مكتب جديد لان مكتبه محطم او اي طلب اخر يخص العمل اليومي , ماذا ستكون ردة فعلك هل ستنهره وترفض طلبه لان منصبك اعلى بكثيير من ان تتابع هكذا امور , وان هذا الامر ليس من اختصاصك , ام انك سوف تتقبل الامر بسهولة ورحابة صدر وتتابع له الامر حتى تحقق له مطلبه ؟
من مواصفات القائد الناجح الاستماع للكل ما يقوله من هم أقل منك رتبة وخبرة. وكون هذا الموظف لجئ الي في هذا الأمر فهذا يعني أن هنالك مواقف سابقة كمدير وقائد أثبت فيها بأنني يمكنني الاستماع وتلبية رغبات موطفيني لأشعارهم بالراحة في مجال العمل أولا. يمكنني أن أستمع اليه براحة صدر ثم اصدار توجيه للشخص المسئول عن هذا الشئ بضرورة مساعدته والتاكد لاحقا بأن الامر قد تم علي افضل ما يرام. خدمة بسيطة سيكون مرددودها علي بيئة العمل كبير.
مرحبا في الحالة العادية لايوجد مشكل يتم توجيهه للمصلحة القادرة على علاج مشكلته
اتقبل الامر برحابة صدر واقدم له المساعدة
على العكس ساقوم بالاستماع الجيد له والتعاون معه لحل المشكل فالمنصب لا يمنعنا من التعاون
الأستماع ل مشاكل وشكوي الموظفين ومتابعتها من مهام المدير علي صعيد مهني والأنساني بتالي سوف اقبل الامر برحابة صدر واتابع له الامر وان لم بكن من تخصصي سوف اوجه ل صاحب الأختصاص الذي يحل له المشكله تحت اشرافي لامر و نأكد من انه قد تم معالجته علي افضل وجه
نعم كوننا فريق واحد وانا كقائد اساعد واقدم النصح لا اتعمال كاداري بل كقائد
لا طبعا سوف احل لة المشكلة واحاول بقدر الامكان ان اتكلم مع الذين هم اعلى منة درجة وافهم الموظف انة فى هناك تسلسل وظيفى لايتعدى
سأقوم بمساعدته وتوفير الإمكانيات اللازمة له على ان يقوم هوه بحل المشكلة في النهاية
القيادة تعني إدارة وحل جميع المشاكل مهما كانت صغيرة وبما أنه طلب مني شخصيا حلها سوف أحلها لأن مهام القائد العمل الجماعي وليس الإتكال أو رمي المهام على الغير جوابي نعم أوافق
