أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
شكرا على الدعوه الكريمه
من أهم الأسس التى يجب على المبتدئين معرفتها فى مجال خدمه العملاء ما يلى
- التعامل مع العملاء بكل واحترام ولباقه
- إشعارهم بالنجاح بعد تعاملهم كممثل للمنظمه التى تعمل بها
- أن يتلقوا المساعدة منك عند الحاجة إليها ، دون عناء
أن تعاملهم باعتبارهم دائما عملاء مميزين ومتفردين
أن تتعامل مع صورتهم الذهنية عن أنفسهم
أن تحترم وقتهم دائما
أن يشعروا أنك تقف إلى جانبهم وتساندهم عند الحاجه
أن توفر لهم معلومات واضحة وسليمه عن كافه منتجات المنظمه
أن تحقق لهم فوائد محددة من خلال التعامل مع منظمتك
1 / السلوك طريقك من التعامل معهم ابتسامة، لهجة الصوت، لغة الجسد 2 / المعرفة التجارية كن خبيرا، وجعلها تشعر بأنك الشخص الذي سوف يحل أي مشكلة تواجههم 3 / خدمة العملاء المنحى
هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟
