أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
- شخص تقدم للبحث عن عمل. - شخص تقدم للاحتجاج عن منتج او خدمة. - شخص نصاب او محتال.
يجب التعامل بكل هدوئة اعصاب وامتصاص حالته العصبية او الحالة المزعجة المضطربة بكل سلاسة وابتسامة وهدوء تام واقناعه بمعاملة الوضع بهدوء وسوف تجد الاجابة بكل سهولة وان تقنعه بالطريقة الحديثة السياسية الهادئة جداااااا
التحدت معه باسلوب يهداء من غضبه واقنعه بان مهما كان سباب غضبه سوف تحل المشكله وعرضه لتحدث مع رئيسى فى العمل
- التهدئة
- الاحتواء والطمأنة بإنه سوف يتم حل مشكلته
- الاتصال بالرئيس المباشر
- الاتصال بمنفذ دخول الشخص لمعرفة سبب دخوله والشخص المفروض أن يتعامل معه والمعلومات الشخصية الخاصة به من دفتر الزيارات.
- التحدث معه بطريقة هادئة واحتمال انفعاله لحين تفريغ شحنة انفعاله وسؤاله عما إذا كان يرغب بمشروب لتحويل مسار الحديث إلى وجهة أخرى تؤدى إلى هدوء حالته الانفعالية وتجنب أي استفزاز له وذلك لحين وصول المشرف أو المراقب ليتولى الأمر.
الخلاصة الاحتواء والإبعاد عن أماكن التجمعات أو تواجد العملاء وحصره في مكان مؤمن تفادياً للخطر.
ساطلب لية مقابلة المدير شخصيا
استقباله كباقي الأفراد ان كان يبحث عن عمل و ذلك في اطار النظام الداخلي للمنشأة و ان كان يحاول احداث ضجة أو ماشابه ذلك فسأتعامل معه بخبرتي الميدانية في ذلك كمحاولة تهدئته و سماع رأيه بخصوص الشئ المنزعج منه ثم اخبار رئيسي في العمل و طرح المشكلة عليه و أخذ بعين الاعتبار كلام رئيسي أولا بطبيعة الحال
اولا يلزم توفير عدد افراد مضربين جيدا ذو لياقة بدانية عالية لشل حركة وإحتواء هذا الشخص و سحبة إلي مكان منعزل و التعامل معه (التفتيش و معرفت هوايتة و ما الدافع الذي أداي إلي ذالك و التعامل معه وفق المعطيات والقانون )
أحاول تهدئته وإبعاده عن العموم واستشارة رئيسي في العمل
بهدو دون انفعال
اقوم بتهدئتة واخذة فى غرفة او مكان لم يتواجد بة عملاء والتعامل معة حسب انفعالة وطلاباتة
