أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
هل يجب على موظف المبيعات بأن يكون صادقاً مع العميل حتى لو كان هذا على حساب الشركة التي يعمل بها؟
من رأي اجل فالصدق مع العميل حتي لو كان علي حساب الشركه سوف يعطي العميل شعور بالثقه في الشركه وبالتالي سوف يأتي مره
تحية واحترام وبعد ...
بكل تأكيد يجب أن تتوافر المصداقية بشتى مجالات العمل والأختصاص والحياة بصورة عامة ,, فالصدق في التعامل هو باب النجاح وكسب ثقة العملاء وبالتالي هي مصدر ترويج ناجح للشركات والمؤسسات وموظفي المبيعات حيث ستعكس صورة ايجابية تجلب النجاح والربحية في العمليات البيعية
وتقبلوا احترامي وتقديري
بالطبع الصدق نجاة ..ولكن طريقة عرض الفكرة تختلف ..فهناك فرق بين المجاملة والكذبهنا دور موظف المبيعات فى كيفية عرض المشكلة بشكل لائق فعلى سبيل المثال قصه مفسر الاحلام :لاحد السلاطين : كل اهل بيتك سيموتون ..ومفسر اخر لنفس السلطان : انت اطول اهل بيتك عمرابالرغم من ان الاثنين بنفس المعنى ولكن طريقه العرض مختلفه وصدقنى حين يثق الزبون فى البائع فانه يذهب معه الى ما يشاءوكما قال زعيم التسويق كوتلر ..اكبر دليل على مكسب الزبون هو عودة الزبون لشراء المنتج مرة اخرى وليس عوده الزبون بالمنتج
السلام عليكم
مفهوم البيع الحديث يحمل صفه اللانانيه في التعامل مع عميل المؤسسه وهذه الصفه يجب ان تكون مطبقه في قيم المنظمه وتفاعلها مع العميل عن طريق مندوب المبيعات وفي حقيقه الامر ان العملاء الان في الاسواق المختلفه ومع تطور نظم الاتصالات والانفتاح على العالم عن طريق وسائل التواصل او محركات البحث اصبحوا اكثر درايه واكثر معرفه بالسلع والانتاج والاسعار وما شابهها من امور تخص العمليه البيعيه . وعليه وفي تحليل بسيط نستطيع ان نقول انه كلما كان المندوب صادقا مع العميل كلما زادت نسبه منفعته وربحيته للشركه حيث ان موضوع الصدق والشفافيه في التعامل مع العملاء يضمن استمرار العميل في نمط العميل الحالي لفتره طويله ويضمن تراكم للمردودات الماليه من نفس الحساب مع كلف تشغيل ومتابعه تنخفض تدريجيا .
وعلى المستوى الشخصي بالنسبه لموظف المبيعات : ففي حال اكتشاف العميل بعدم صدق المعلومات المقدمه اليه من قبل موظف المبيعات فان العميل سوف يوجه الاسباب تجاه المؤسسه وتجاه موظف المبيعات اولا بسبب كونه منصه التعامل الاساسيه والاولى للمؤسسه . يميل العملاء في سلوكهم سواء اكانوا من نوع B2B بالنسبه للمشاريع الصغيره او حتى المتوسطه في بعض الاحيان او B2C الى تحميل العمل وعمليه البيع على محمل شخصي ومن ضمن سلوكهم الشخصي تحميل موظفو او مندوبو المبيعات المسؤوليه وبصوره شخصيه عن كل المعلومات المقدمه اليهم .
ننصح مندوبوا وموظفو المبيعات وعلى اساس خبرتنا الممتده اكثر من عام في الاسواق والاعمال المختلفه الى اعتماد الصدق في التعاملات التجاريه كقيمه ومبدا مطبق في العمل وننصح كذلك موظفو المبيعات الى محاوله ترك المؤسسه في حال لم يجدوا مبدا الصدق والشفافيه في التعامل مع العميل في قيم المؤسسه وانظمتها .
مع دعائنا بالموفقيه والنجاح للجميع
عمار نعيم
نعم موظف المبيعات لابد ان يكون صادق في تعاملاتة مع العميل لان ان اتهدمت الثقة بين العميل وموظف المبيعات خسر العميل وخسرت الشركة عميل فلابد ان يكون صادقا مع عملاءة وليس ان يكون علي حساب الشركة وهنا يبداء دور رجل المبيعات في مهامة اقناع العميل وحل مشاكلة بين العميل والشركة
