أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
بالتأكيد فهي صحيحة
حتي ان كان الزبون مخطاء فعملي يحتم على معاملته بأسلوب ودي حتى النهاية كي لا اخسرة الا اذا تعدا حدوده معي هنا انسي كل القوانين وكل شيئ الا كرامتي
الحق حق والباطل باطل
فمن كان على الحق فهو عليه
أقصد أن الزبون على حق طالما انه يتكلم او يطالب فعلا بما هو من حقه كعميل او زبون
اما اذا طلب اكثر من حقه فلا يعتبرعلى حق ابدا
و من المفترض على كل صاحب عمل او تاجر اوبائع المفترض ان يعطي الزبون حقه ابتداء قبل ان يطلب هو به
فإن لم بعطه حقه و اضطره الى ان يطالب به فيكون في هذه الحالة الزبون على حق
بالطبع لا ، فلا أحد يكون فوق القانون ...وإذا وجدت الاستثناءات فسد النظام بأكمله ...ولا يستثنى أحد من العقاب ...الفكرة دائما أن الحق مع صاحب الحق فإذا أخطأ الزبون فهو الملام وإذا أخطأ العامل فالعقاب له واجب أما عن نسبة الانتماء فلا تكون للزبون وإنما للعامل لأنه هو من أعتمد عليه مكانى وهو البديل عنى فى مؤسستى
هناك نظريه تسمى امتصاص غضب الزبون وحتى ان كان على غلط فل اولى انك تهدى من غضب الزوبون
هى كلمة لتشيع خدمة العملاء للعمل بدقة اكثر وحص على رضي العميل حتى يتم تقديم خدمة مميزة
نعم ولكن ليس دائما" نوجه المشكل الى الادارة هي التي تحل المشكلة وليس انا
العميل ليس دئما علي حق ولكن يجب تلبيه طلب العميل لاقصي حد ممكن بما لايتعارض مع سياسة المؤسسه ولوائحها
نعم بمعظم الأحيان
له الحق حتى بأن يكون خاطيء !!! فهو المنشود في كل المجالات
الزبون له طلب خاص ولابد من تحقيقه له او اقناعه بما هو مناسب وجديد ويتوافر لدي جهة العمل للموظف
الزبون ليس دائما علي حق وان كان له حق ياخذه بهدوء دون غضب الزبون لكي يرجع له مرة ثانية
