كل شخص يحدثني عن ما يدور بعقلة عن كيفية استخدامه كشخص يعمل خدمة عملاء ؟

خدمة العملاء هي تلبية حاجات العملاء وتوقعاتهم من خلال تأمين خدمة عالية الجودة تؤدي الى رضى العميل .. حيث يعتبر العميل الراضي عنصراً مهماً في نجاح اي عمل .. 

هناك عده مهارات يجب توافرها بموظف خدمة العملاء ومنها :

• مهارة الاستماع والتواصل الايجابي.
• ادارة الوقت والقدرة على التركيز.
• الصبر والمحافظة على الهدوء والقدرة على التفاوض والاقناع.
• سرعه البديهه وفهم العميل والقدرة على التعامل مع مختلف المواقف.
• تطوير المهارات والقدرات بشكل مستمر.
• معرفه اقسام الشركة والاشخاص وكافه المهام.