ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

موظف خدمة عملاء واتى عميل غضبان جدا ورفع صوته عليه اه رد فعله؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل ebtesam alsayed
تاريخ النشر: 2019/07/24
Abdulmalik Fahad
من قبل Abdulmalik Fahad , مدقق فواتير ادارة الفوتره , شركة المياة الوطنيه

 محاولة تفهم سبب غضب العميل ، اظهار للعميل بانك مقدر انفعاله وغضبه وعمليي لخدمتك وارضائك ايضاح للعميل بان الموظف قبل ان يتم خدمة العملاء يضع نفسه مكان العميل ومن ثم خدمته  امتصاص الغضب  تخدئتخ 

المزيد من الأسئلة المماثلة