أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
What makes customer satisfaction so difficult? كتب ماسلو قائلا: الجنس البشري يعجز عن الشعور بالرضا الا لفترة وجيزة فبمجرد ان يشعر بالرضا عن اشباع حاجة من حاجاته ينتقل الى حاجته التالية في هرم الحاجات لاشباعها ملاحطة : يجب عليك ان تتحسن كي تتجنب التخلف عن الاخرين Wrote Maslow saying: the human race is unable to feel good except for a brief period once to feel good about satiate the need of its needs will move to the next need in the pyramid to satisfy the needs of Mlaahth: You must be improved in order to avoid defaulting on others
خدمة العملاء ، مثل أي جانب من جوانب الأعمال التجارية ، تعتبر فن ممارسة يستغرق وقتا وجهدا لاتقانه. كل ما عليك القيام به لتحقيق ذلك هو أن تتبادل الأدوار مع العميل. ماذا تريد من المنشأه إذا كنت عميل؟ كيف تريد أن تكون المعالجة؟ عامل عملائك مثل أصدقائك و سوف يعودوا اليك دائما للتعامل معك
لو توحدت الازواق لكسدت البضائع وركدت الاسواق معاملة الاخرين فن وابداع يجيدها القليلون ويجهلة الكثيرون
اكثر شيء يجعل خدمة العملاء وارضائهم شي صعب هو تعدد الانماط التفكيرية وتعدد المبادئ والقيم..لذلك من الطبيعي ايجاد صعوبة في ارضاء الجميع.لذلك يجب على موظف خدمة العملاء ان يتلون بالوان عديدة حسب كل عميل او زبون
اختلاف الامزجة بين الناس وحب التجديد فما تراة مناسبا اليوم قد لايكون مناسب غدا
غاية الناس صعبة لان كل شخص له رأية وطبعة وطلبه الخاص هي طبعا صعبه جدا اقناع الناس بمنتج معين ولاكن ان كان الشخص المقابل لك له طلب معين فيجب النزول او الارتفاع عند طلبه والاتفاق معه ومن ثم تحاول ان تقنعه بما لديك طبعا مع الصبر وحسن التعامل مع اني شخصيا اعتبرها متعة التعامل مع خدمة الجمهور
لان العميل لو اقتنع سيدفع المال و هو اغلى من البنون
عزيزي
المثل يقول
رضى الناس غايه لاتدرك
اعتقد انها ليست في غايه الصعوبة فحسب . بل هى غايه لا تدرك .
ولكن على المرء ان يتعامل مع العملاء كل على حده , وحسب " نفسيته وعقليته ... ومزاجه العام " .
يفسر بإختلاف استجابة المنتوج لحاجة العميل و شروط ذلك من نظره
القناعة كنز لا يفنى ارضاء الضيف أو العميل غاية لا توصف الأقناع التواصل المتابعة الأستمراريه ا لوصول للهدف المرغوب
