ما هي وظيفة الدعم الفني بالضبط وما فائدتها وخصوصا في مجال الكمبيوتر وما هي وظيفة تكنولجيا المعلومات وفائدتها ؟

 المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع. مع المستخدمين  و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.

وله مستويات عدة تختلف باختلاف التخصص  والخبرة

هو حل مشكله ما دون التوجه الى الجهاز الا في الحالات المستعصية يعني ذلك انه في حال تعطل جهاز ما وقام الموظف بالاتصال على الدعم الفني وشرح المشكلة له سيقوم الدعم الفني باعطاء الحل دون التوجه الى مكان تواجد الجهاز المتعطل عن العمل اما اذا كانت هذه المشكله كبيرة ومستعصية عن الحل عن طريق الهاتف او اي كان فانه سوف يطر للذهاب اليه وهذا ما يدعنا نميز الفرق بين فرق الدعم الفني وفرق الصيانه لانه على فرق الصيانه التوجه الى مكان العطل حتى لو كان صغيرا

الدعم الفني والمتابعة والصيانة هي من اهم الوظائف في مجال تقنية المعلومات وهي التواصل مع المستخدمين والعملاء والموظفين في المشاكل التي تعترضهم في العمل اليومي وسرعة الحل والدعم الفني المطلوب بالسرعة التي تتيح للعميل متابعة عمله اليومي من الطابعات واعطال نظام التشغيل والبرامح المختلفة حتي يسير العمل بصورة صحيحة

وظيفه الدعم الفني هي تقديم المساعده للعملاء والمستخدمين اذا واجهتهم مصاعب في تشغيل وا فياعطال الجهزه سوء كان ذلك عن طريف الهاتف  او التحكم بالجهاز عن بعد  ريموت او ميدانيا .

وظيفه تقنيه المعلومات تختص باداره السيرفرات والتحكم  في الشبكه وتامينها وتحسين اداء الاجهزه واانظمه لتسهيل العمل 

تواصل العمال عن طريق الكمبيوترات من خلال شبكات وصيانه وحل مشكلات الاجهزه المرتبطه بالكمبيوترات وترتيب المهام من خلال عمل دومين لتلقي الرسائل داخل الشركه وبعض المهام مثل شراء الاجهزه المناسبه والتأكد من جوده الاجهزه

التطوير والتحديث للتكنولوجي

وظيفة الدعم الفني هي التي تختص بالتعامل مع العميل عن طريق الخدمة التليفونية ، لحل كل ما يواجه العميل من مشاكل خاصة بخدمة الانترنت المقدمة اليه وامداده بكافة التفاصيل المتاحة عن نظامه المشترك فيه وعن باقي العروض المتوفرة في نظام الشركة والعمل علي راحة العميل ، بالنسبة للدعم الفني في مجال الكمبيوتر فيختص بالعمل علي حل المشكلات المتعلقة بجهاز الكمبيوتر سواء الهاردوير او السوفتوير والاهتمام بصيانتة وكفائة العمل علي الشبكة 

 المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع. مع المستخدمين  و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.

 

وله مستويات عدة تختلف باختلاف التخصص  والخبرةالدعم الفني والمتابعة والصيانة هي من اهم الوظائف في مجال تقنية المعلومات وهي التواصل مع المستخدمين والعملاء والموظفين في المشاكل التي تعترضهم في العمل اليومي وسرعة الحل والدعم الفني المطلوب بالسرعة التي تتيح للعميل متابعة عمله اليومي من الطابعات واعطال نظام التشغيل والبرامح المختلفة حتي يسير العمل بصورة صحيحة

الدعم الفني يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجهلون حلها

 

كيف أرجع الحساب ومحفضت الرمز

كيف أرجع الحساب ومحفضت الرمز