أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
مهارات الاتصال بالعملاء
1- مهارة الانصات وهى اصعب مهارة اتصال يمكن ان يتحلى بها رجل الاتصال
2- مهارة الحديث مع الغير
3- مهارة الاقناع
4- مهارة الاتصال الحركى (لغة الجسد)
5 الاهتمام بميول الطرف الاخر بمعنى ان كلامى يكون متوافق مع اهتمامات ورغبات الطرف الاخر
هي المهارات التي تستخدم في العملية التي بموجبها يقوم شخص بنقل أفكار أو معاني أو معلومات على شكل رسائل كتابية أو شفوية مصاحبة بتعبيرات الوجه ولغة الجسم وعبر وسيلة اتصال، تنقل هذه الأفكار إلى شخص آخر وبدوره يقوم بالرد على هذه الرسالة حسب فهمه لها.
عادة ما تلعب الشخصية بناءاً على هذه المهارات، دوراً رئيسياً وأساسياً في الترويج للإنسان، سواء تقدم لوظيفة ما، أو التأهل لبرنامج معين بناء على تنافس بينه وبين الآخرين، خوض غمار المعارك الانتخابية، التقدم لخطبةفتاة، الدعوة لرسالة سامية، وغيرها من الأمور.
هي مهارات الاستماع وتفهم مايقوله العميل ، ثم تلبية طلباته والرد عليه بالشكل اللائق
التواصل الايجابي الفعال مع مختلف الاشخاص ومن الممكن ان يكون التواصل مباشر او غير مباشر
اتفق مع اجابات الزملاء
