ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كيف نضمن راحة العميل وتقديم افضل الخدمات ومتي نعرف ان العميل غير راضي ؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل rahma abdelwahab
تاريخ النشر: 2012/12/02
محمد بن غرم الشهراني
من قبل محمد بن غرم الشهراني , Broker Manager , Gulf General Insurance Co

نضمن راحة العميل من خلال شراءه للمنتج و ايضا في حالة عودته مرة اخرى وذلك دليل قاطع على رضاه

mostafa ahmed
من قبل mostafa ahmed , Owner , Orange for marketiing

نضم له الراحه بمحاوله الوصول لما هو يريده من احتيجات وخدمات وتخطى كل ما هو يتمناه لكي يجد الجديد والافضل ونعرفه انه راضى عندام يقوم بالتعامل مهنا مره اخرى ونصبح المفضلين لديه وليس بالكلام

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

أفضل طريقة لرضاء العميل هو تلبية حاجاته بكل السبل ولكن معرفة رضاءه هي بعدة طرق منها الاستبيان المصاحب للمنتج أو استقرار العميل لفترة طويلة مع الشركة

Ahmed Fathy
من قبل Ahmed Fathy , Business Development Director - MBA - PMP - EBRD International advisor , International Casting & Modern Industries

راحة العميل تبدء من فهم احتياجه اولا حتى نقدم له ما يحتاج اليه و بالتالى نحصل على رضاه و اهتمامه و تقديره لنا و يظهر ذلك فيما بعد من خلال متابعة العميل

Saham Nasir Musid Muthana
من قبل Saham Nasir Musid Muthana , رئيس قسم التخليص والجمارك , شركة الشرق مسعود الدولية

نعرف العميل اذا كان راضي من خلال تكراره لشراء المنتج وعدم شراء العميل للمنتج دليل على عدم رضاءه

ماجد محمد عادل احمد حسنبن
من قبل ماجد محمد عادل احمد حسنبن , Unit Sales Manager , Al Forsan Sweet Factory. Al Minia, Egypt

عند رفض المنتج

ebrahim ghobash
من قبل ebrahim ghobash , صاحب محل , محل خاص

نضمن راحة العميل في تلبيه مطالبه وعرض كل ماهو جديد من منتجات له والاتصال به دائماو حل مشكلاته ويكون غير راضي عند رفضه المنتج

ماجد محمد عادل احمد حسنبن
من قبل ماجد محمد عادل احمد حسنبن , Unit Sales Manager , Al Forsan Sweet Factory. Al Minia, Egypt

العميل يكون غير راضى عند محاولة التهرب من الشراء او تاجيلة

Neama Ahmed Ali
من قبل Neama Ahmed Ali , Team Leader , خبرة السداد

نضمن راحة العميل: - بتقديم منتجات عالية الجوده لكسب ثقة العميل وكسب سمعه جيده - سرعة حل مشاكل العملاء - الإستماع الى آراء العملاء ومشاكلهم وتعليقاتهم على المنتج أو الخدمة المقدمة لهم - بمعرفة احتياجات العميل ومتطلباته وتقديم ما يحتاجه العميل بصوره افضل مما يتوقع في الوقت الذي يناسبه وبالشكل الذي يريحه - متابعة العملاء والاتصال الدائم بهم للتأكد من مدى رضائهم - بالمحافظه على المواعيد وتنفيذ الوعود - الصدق والامانه والمرونه فى التعامل - سرعة الوصول للشركة سواء بالوصول للمقر او الفروع او التواصل مع خدمة العملاء - وجود اجابة عن كل تساؤلات العميل - معرفة نمط العميل والتعامل معه من خلال النمط المناسب له - مشاركة العملاء في مناسبات الشركه ومناسباتهم الخاصة - استشارة العملاء عند تقديم خدمه او منتج جديد قد يهتمون به نعرف ان العميل غير راض عندما: - يظهر ذلك من طريقة معاملة العميل وحديثه - تتكرار شكاوى ومشاكل العميل من المنتج او الخدمه او خدمة العملاء او صعوبة الوصول والاتصال بالشركه او فروعها - يقل تكرار شراء العميل منتجات الشركه - تتغير اتجاهات العميل عن الشركه ومنتجاتها او خدماتها - يرفض العميل التعامل مع الشركه او التواصل معها

mahmoud sabry maher abdElhameed
من قبل mahmoud sabry maher abdElhameed , مستخلص جمركى , A-M-S

نضمن راحته بتلبية مطالبه وحل مشكلاته ويكون غير راضي عند رفضه المنتج

ماجد محمد عادل احمد حسنبن
من قبل ماجد محمد عادل احمد حسنبن , Unit Sales Manager , Al Forsan Sweet Factory. Al Minia, Egypt

الاببتسام عند اللقاء يزيل الكثير من تحفز العميل

المزيد من الأسئلة المماثلة