إذا واجهك موقف جديد عليك لم يذكر من قبل في اللوائح والارشادات التي تعمل في حدودها مما هي الحدود الممنوحة لك للتصرف في مثل هذه الحالات؟

سؤالك محير..لانني ساتصرف حسب المنصب الذي انا فيه وحسب الخيارات المتاحة ولكل مشكلة مفتاح ليست كل المشاكل بمفتاح واحد ;)

حسب صلاحياتي بالعمل وادا لم اجد الحل المناسب اعود لرئيسي في العمل

يكون الحل بالقياس على مواقف مشابهه 

او التصرف في حدود عدم الخسارة 

او الاستشارة اذا كان هناك وقت 

اذا كنت موظفا جديدا ارجع لمسؤولي المباشر ليتخذ قرارا بالامر 

اما اذا كنت موظف ذا خبرة ومطلع على الامور بحذافيرها فعليك التصرف شريطة ان يكون لك تفويضا مسبقا بالتصرف في هكذا حالات

هذا يعتمد على منصبك الذي تعمل به , اما ان تتصرف بالشكل المناسب او أن تنسحب وتتحمل العقوبة .

اما ان تكون لدى من الصلاحيه لتطويع الموقف بما لايخالف اللوائح اوالرجوع الى الرئيس المباشر

هنا تظهر روح المبادرة وعلامات القائد الناجح الذي يتميز بالمرونة والقدرة على مواجهة التحديات المختلفة 

سأرجع الى مديرى فى العمل  طالما هذا الموقف غير متعارف لدى فى اللوائح التى ضمن نظام عملى

حتى لا أتصرف بطريقة  تكاد تكون خاطئة بالنسبة لمن حولى او نقطة تسرع منى .

ف البداية اعود لرئيسي المباشر واعرض عليه المشكلة وبعدها اعرض له فكرتي لحل المشكلة وله ف النهاية حريه الاختيار من خلال خبرته

 في حاله اذا كنت موظفاً جديداً بينما اذا كنت موظفاً ذو خبرة ومطلع تماماً عن الأمور بكل جوانبها فيجب عليا التصرف تلقائياً بحيث تصرفى لا يتجنبه اي خسائر من اي جانب في حالة ان يكون لدي صلاحية بذلك 

هذا يعتمد على مكاني في الهرم أو الهيكل الوظسفي للمنشأة أو المؤسسة فإذا كنت في أعلي هذا الهرم أي في الإدارة العليا سيكون التصرف كالأتي :ـ

1:ـ أعمل اجتماع على مستوى الشركة أو المؤسسة2:ـ يتم عرض المشكلة على الحضور3 ـ يتم جمع مقترحات وتوصيات لحل هذه المشكلة مكتوبه  من الحضور ثم يتم فرزها واعتبارها بدائل حلول4:ـ يتم دراسة هذه البدائل من حيث الأثار الإيجابية والسلبية لكل بديل عن طريق لجنة متخصصة وهذه الطريقة تجل المدير محبوبا لدى مرؤوسيه لأنه يشاركهم في القرار ولو بشكل صوري أكتفي بذلك لأنه لا مجال للتطويل والإسهاب.