من قبل
dalia awwad , علاقات عامة وتسويق الالكتروني , Cambridge
الجودة الشاملة نظام متكامل يشترك فيه جميع العاملين بالمنظمة بداء من الإدارة العليا وإنتهاءا بحارس الأمن وهي موجهة لكسب رضا العميل بالحاضر والمستقبل ولها ثلاثية هامة ( تخطيط الجودة ) ( مراقبة الجودة ) ( تحسين الجودة ) وتظل الجودة معايير اكثر من تعريف حتى نصل لمعنى اعمق لها
·العلاقة الأساسية بين إدارة الجودة الشاملة وإدارة المواردالبشريه هي علاقه تكاملية
يعتبر العنصر البشري من أهم الجوانب التي تنبغي أن تخضع لتحسين المستمر من خلال التدريب والتنمية والحوافز على اعتبار أن إدارة الجودة الشاملة تتضمن عملية تطوير وتحسين مستمر لكافة الجوانب في المنشأة.