ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كيف ستفعل بصفتك مساعد مدير أو مساعد إداري إذا ما دخل عليك أحد المراجعين وأخذ يكيل إليك بالشتائم والإهانات لتقصير رآه من أحد الموظفين في إدارتك؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل مستخدم محذوف‎
تاريخ النشر: 2013/12/08
Hossam Al-Menawi
من قبل Hossam Al-Menawi , Marketing and Public Relations , مكتب الإسـتشارات الهـندسـية

سأطلب منه أن يهداء قليلاً ليخبرني بما أغضبه وفور أن يستجيب أطلب منه الجلوس وربمـا أطلب له كـأس مـاء وأسـتمع له بإصـغـاء وإهـتمـام فغضبه إن كـان من ضعف في الكوادر أو الخدمـات فهوا قد خدمني بإخبـاري بموطن الخـلل في إدارتي وفي هرم الأعمـال ، وبعد تهدئته أعتذر له عن مـا بدر من موظفينا وأحاول تقديم الخدمة له بدلا من الموظف المسيء له وأنهي طلبه ومن ثـم أسـعى لتنبية وتعليم زميلي الموظف بأهـمية العمـيل ومـا هي حقوقة وكيف تتم خدمته بشكل أفضل . فالحيـاة دروس .

عبد الحكيم أحمد سعيد الصباري
من قبل عبد الحكيم أحمد سعيد الصباري , المدير التنفيذي , دار الخبراء لتطوير الأعمال

طبعاً لن اقبل ذلك من احد المراجعين (اصحاب معاملة) وكل ما يحق له هو مقابلتي  وان يشرح لي ما حدث له وانا لي حق التصرف  ... ولكن ان تعرض لاحد الموظفين بتلك الطريقة فلن اقبل منه ذلك سأقنعه بان يهدأ ويترك لي المجال لمعالجة الامر ووسأبرر فعلته على انها سوء فهم واطلب منه عدم تكرارها لان المرة القادمة الرد مني عليه سيكون عنيف.

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

تصرف غير مقبول وغير مسؤول من المراجع لذلك بعد تثبيت الشتائم والاهانات اقوم بطرده من مكتبي بشكل اولي واذا لم يستجب اطلب له الامن ، ولا استقبله او اسمع شكواه الا حين يهدأ , بعد ذلك انظر في شكواه.

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

هناك الكثير من الحلول مثلاً : أحولها للمدير واترك له الامر ليتصرف به كما يشاء هو ، أو اهدئه واطلب له شيئاً ليشربه وأتصل بالمسؤول عن هذا التقصير وافهم منه ما سبب تقصيره وأنفذ للمراجع الأمر الذي يريده مع التنبيه على الموظف ألا يكرر فعلته  مرة ثانية...

احمد مصطفى محمد
من قبل احمد مصطفى محمد , مدير الجمعية , جمعية ال المصطفى لتنمية المجتمع

اطبق قانون الشركة واحولة شئون قانونية

المزيد من الأسئلة المماثلة