ما هو الرد المناسب للعميل في حالة اذا قال انت تكذب علي بمنتجات ليست اصلية او تالفة ؟

شكرا لك لست مطالب بشراء منتجاتنا - 

اذا وجد عملاء اخرون اقصر معه بالكلام

واخرج ورقه واقول له اكتب ملاحظتك لاوصلها الى الاداره 

وانت تفيدالشركه بملاحظاتك

واتمنى ان ارآك مره اخرآ

واسجل رقم جواله

لارسال رساله بوقت العروض الموسميه

وهذا للعلم

وشكرآ

يحدث هذا الكلام من بعض العملاء للتهرب من المندوب ... فأحيانا يكون المنتج أو الخدمات التي تسوقها جيدة ومناسبة ولا تصل إلى المستوى الهابط الذي يحاول منه العميل تقليل فيه منتجك...ولكن الإجابة على هذا السؤال موجود وسهل بإذن الله حسب شخصية وملامح وجه العميل ولديك عدة حلول وانت تختار منها حسب موقفك وتقديرك للعميل..

1_إذا كانت ليست أصلية فيجب الإعنراف فورا بأنها ليست أصلية وأنك لم تتحدث معه على أنها أصلية وأن الأصل تستطيع الحصول عليه وستوفره له ولكن بأسعار مختلفة ..أو أن ذلك المنتج لا يوجد منه  جودة أعلى لأنه من المصدر  ولا يوجد شبيه له بصناعة أخرى ويجب التأكد من ذلك  من طرفك

2_أما إذا كانت تالفة وهذا خطأ منك تعتذر إعتذار شديد وتجعله يشعر بأنه مسيطر عليك وتطلب منه بأنك ستقدم له عينة مجانية له غير تالف لأنك أخطأت بعينات تالفة وهذا خطأك

3_تسرد له بعض العملاء الذين حصلو على المنتج ويكون عملاء معروفين من قبله وقادر على التحقق من كلامك...لكي تتطلب منه الثقة ..

4_أحيانا بعض العملاء من ملامح وجوههم تقول لهم سلام عليكم والأرزاق على الله :)

اثبت لة العكس بالدليل والاوارق واعرفة الفرق بين ذلك وذلك 

لن أصل مع العميل مرحلةحتى يوصفني بالكذب فقائد التسويق والمبيعات الناجح يتراجع عن النقاش في حالة ورود شكوك فقط حول المنتج ،،، كما ان موظف التسويق والمبيعات إحدى مهامه أن يكون ملما بالمنتج وقيمته وهذه من الاخلاقيات في التسويق حتى يوضح ان المنتج يتوافق أو لا يتوافق مع حوجة وطلب العميل

لا يوجد كذب في البيع والتسويق

اولا لا انفعل وااخذ الامور على محمل شخصى  فهو اما ان الكلام صحيح ومنتجك غير اصلى  وفى هذة الحالة ارجئها الى فرق السعر وانه سهل التداول فى السوق  اما فى حالة التلف تاخد بعضك من سكات وتمشى   وفى حالة اذا ما كان العميل على خطا اسبتلة خطئة واصر على سعر مرتفع نسبيا متعللا بخطئة واذكرة بالخطاْ على فترات