ما هي اهم مميزات وعيوب موظف خدمه العملاء؟

اهم المميزات لباقة اللسان وحسن المظهراكبر العيوب سرعة الانفعال عدم ضبط النفس

مميزات خدمة العملاء ..

1- تصبح صديق وفي للعميل يأتمنك على أسرار عمله ومشاكله فالعمل.

2- يشعر العميل تجاه موظف خدمة العملاء بأن هو منقذه دائما عند حدوث اى مشكلات تواجهه.

3- يشعر العميل بأن مشكلته هيا مشكلة تخصه وليس العميل فقط.

4- الاهتمام بمتابعة مشكلات العميل لحين حلها جميعا.

العيوب ..

1- بعض موظفي خدمة العملاء يشعرون بالغرور بعد فترة من ممارستهم هذه الخدمة وتلك هيا اسوا العيوب لان بعدها يأتى التجاهل وعدم الاهتمام بمشكلات العميل مهما كان حجمها.

2- الانفعال وذلك ع حسب طبيعة الموظف نفسه.

من الميزات  القدرة على اكتساب حب الناس وتكوين علاقات معرفية أكبر .....

العيوب  هوه في وجه المدفع  أولا وأخيرا. ....

اهم المميزات1 لباقه اللسان

2 حسن التصر وسرعه البديهه 

3 قوه الملاحظه 

4 الهدوء القوي 

5 القدره علي معرفه العميل ومتطلباته 

 6 معرفه طرق الحل السريع للمشكلات المطروحه من قبل العميل 

العيوب 

1 عدم الاحساس باهميه الخدمات التي يقدمها موظف خدمه العملاء 

اتفق مع اجابة الاستاذة /   رحاب  محمود 

 1-القدره علي معرفه العميل ومتطلباته  2-حسن التصر وسرعه البديهه

 4- الاهتمام بمتابعة مشكلات العميل لحين حلها جميعا.  5- معرفه طرق الحل السريع للمشكلات المطروحه من قبل العميل