أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
اهم صفة هي تحمل ضغط العمل و ان يتمتع بحسن الخلق
بشوش لبق في الكلام اجتماعي واثق من نفسهمرتب
اهم مواصفات مندوب المبيعات ان يكون ذوبال طويل وصبور ومستمع جيد ومنصت ولايتسرع في اصدار الاحكام
أهم صفات مندوب المبيعات ومنجوب التسويق الناجح :
1- اجعل العملاء يشعروا بالخصوصية : افعل شيئا يتسم بالخصوصية من اجل عميلك اليوم
2- ركز على الثواني الخمس الاولى : احرص على ان يكون الانطباع الاول للعميل ايجابيا
3- تحدث في شئ ما : قم بدردشة بسيطة معهم مثلا : الجو حار اليوم , اعتد انها ستمطر اليوم , انت اول عميل لدي اليوم , جرب هذه السلعة وان تندم لقد جربتها بنفسي ............. الخ
4- قم بإضفاء الطابع الشخصي على تعاملاتك : اضف تعليقا او ملحوظة شخصية على كل تفاعل مع عملائك
5- اظهر اهتمامك : اقنع عملائك بأنك حريص عبيهم عن طريق إظهار الاهتمام
6- اجعل خياراتك ايجابية : عندما تختار الشعور بالرضا والسعادة مع العملاء تتحقق الاشياء الطيبة
7- كن محبا للاستطلاع : وهو يتعلق في الاساس باكتشاف طريقة افضل للقيام بالامور كن فضوليا بشأن الاشياء التي لا تعرفها ولا تفهمها
8- اترك ذكريات طيبة لدى العملاء : الشخص المتميز لا ينسى كن جديرا بتذكر الاخرين لك
9- اصنع فارقا : اخرج قليلا عن المألوف احرص على ان تكون مثيرا للاهتمام
10- لاحظ عملائك
11- زود العميل بالخدمة حسب الاتفاق
12- التزم بالاخلاقيات الكريمة
13- قم بالرد السريع على المكالمات الهاتفية
15- قلل من اوقات الانتظار بقدر الامكان
16- قم بالمتابعة
17-كن امينا وصريحا على نحو تام
18- تحل بكرم الضيافة
19- كن مرنا
20- احسن الظن بعملائك
21- أشع البهجة في شركتك
22- اجعل ترحيبك دافئا
23- استغل عينيك : في اي علاقة مباشرة تكون العينان هما نقطة البداية
24- استثمر صوتك : عبر بصوتك عن مشاعرك الايجابية نحو عملائك
25- تواصل بدنيا مع عملائك : المصافحة , التربيت على الكتف , ........ الخ مع مراعاة العادات والتقاليد
26- اختر ابتسامتك
27- اضحك مع عملائك
28- احتف بعملائك
29- حول عملائك الى مشاهير : خدمة الخمسة نجوم تتطلب منك معاملة عملائك كالنجوم
30- قم بتزيين موقعك : عبر عن نفسك من خلال الديكور ابتكر وصمم وحفز
31- ابذل من وقتك لاجل العلاقة : كلما استثمرت مزيدا من الوقت في تنمية علاقات مع العملاء اصبحت اكثر نجاحا
32- استكشف مشاعر عملائك : اهم سمة للذكاء العاطفي هي القدرة على استكشاف مشاعر الاخرين
33- لا تدخر جهدا للمساعدة
34- كن قائدا : بادر بتحمل المسؤلية بنفسك
35- قم بالتحفيز على العمل الجماعي : كلما زاد يالف الفريق زاد حجم الاثارة والتميز
36- زد من معرفتك بعملائك
37- انصت الى عملائك
38- زد من معرفتك بالمنتج : من وجهة نظر العميل انت الخبير
39- قم بدراسة الخدمة المتميزة للعملاء : تعلم مدى الحياة
40- قم بتحدي نفسك كل يوم / اسأل نفسك هل اقوم بما يكفي لتحقيق الاثارة وتحسين طريقتي
41- ابحث عن دوافعك لتحقيق الاثارو والتميز
42- استعد للاثارة والتميز كل يوم
43- كن واعيا بكل شئ يدور من حولك
44- كن مغامرا مع عملائك : مثلا غامر بالاقتراب من عميل يبدو ردئ الطبع , غامر بنداء العميل باسمه الاول غام بخالفة القواعد عن طريق فتح المكتب قبل موعده بعشر دقائق من اجل احد العلملاء ....... الخ
45- استخدم حصافتك الشخصية : ينبغي الحلي بروح التحدي
46- امدح عملائك
47- استخدم الاسماء : استخدم اسم العميل في كل حوار
48- قم بأعمال خير : كن قدوة في فعل الخير داخل شركتك
49- اعط وعودا وحافظ عليها
50- اقترح على عميلك مشتريات اضافية
