ماهى اهم صفة يجب ان تكون فى موظف خدمة العملاء لكى تجعله مميز عن باقى الزملاء من وجهة نظرك؟

بشاشة الوجه _ القدرة علي التواصل مع الاخرين _الصبر _القدرةعلي التفاوض مع جميع الشخصيات _اللباقة في الحدبث _المرونة

افتكر لازم يكون ذو عقليه مرنه يستطيع من خلالها انه يتعامل ويتفهم لكل العقليات والثقافات والاراء الاخري المخالفه له حتي ولو كانت هجوميه وان يكون مستمع جيد جدا حتي لو طال كلام العميل فبقدر المستطاع يحاول تقديم الخدمه علي اكمل وجه

أهم صفة اعتقد المرونة وحسن المعاملة مع الاهتمام بجميع العملاء وعدم التقليل من شئنهم مهما كانت معاملاتهم بسيطة .

سماحة الوجه والتعامل بلطف و ود  مع العملاء وسعة الصدر لهم والحل السريع والمفيد لمشاكلهم و الاهتمام بهم والانصات الجيد لما يقولوه

البشاشة والابتسامة والاخلاق الحسنة والثقة والمعرفة

استعداده لاستقبال اسواء الاحتمالات ارضاءا للزبون

اكيد بالدرجة الاولى بشاشة الوجه

ومن ثم الاصغاء والصبر اهم شي لانه راح يمر عليه العديد من الفئات المختلفة ويجب 

التحمل وتعم كيفية التعامل معهم

الترحيب بالعميل والابتسامة تساعد على نيل رضا العميل حتى لو كان عبر الهاتف,,

اعتقد ان حسن الاستماع و الاصغاء هي الصفة الاهم التي يجب ان يتصف بها موظف خدمة العملاء و من واقع عمل لسنوات طويلة استطيع ان أؤكد ان  جزء لا بأس به من شكاوي العملاء حله في اعطائه الفرصه ليتكلم و يعطي وجهة نظره 

وهذا ما يسموه بالاستماع الفعال في دورات مهارات الاتصال و دورات التعامل مع الشكاوى و هاتين الدورتين من اهم الدورات التي يجب ان نعطيها لموظفي خدمة العملاء و الموظفين التي تقتضي طبيعة عملهم التعامل مع الناس 

سرعة البديهة  و الصبر و روح المبادرة

و السعي لتطوير امكانياته

صبورررررررررررررررررررر