أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
الباقه ف اكلام وحسن الكلام ونوعا ما من مدح الشخص
مراعاة المنظر العام والابتسامة واللباقة فى الحديث والمخاطبة ومعرفة احتياجات العميل ثم المبادرة بخدمته بشكل افضل
بالنسبة لعميل يتعامل لاول مرة يتم مراعاة المنظر العام والابتسامة واللباقة فى الحديث والمخاطبة باللقب كاستاذ او دكتور والاستماع وعدم مقاطعة العميل وتدوين ملاحظات العميل التى يقولها والتاكيد على توصيل المعلومة بشكل مبسط له والتاكد فى النهاية من عدم وجود اى ملاحظة له
الرد بسياسة العمل
بالاول معرفة احتياجات العميل ثم المبادرة بخدمته بشكل افضل وسلس
الاسلوب الامثل للرد علي العملاء سوف يكون من خلال قواعد خدمة العملاء وهي اللبقة في الحديث و المجاملة البسيطة و الاسلوب الراقي في التحدث ومنها ( خفض الصوت اثناء الحديث مع العميل - التوقف عن الكلام في حالة ان العميل بداء في الحديث الي الخ ) اهم شياء في هذة العملية احتواء العميل وتحويلة الي صديق والتعامل معه في اطار المستشار الامين لة ودي قاعدة ذهبية
واخير اهم شياء لبد ان تقتنع بالقاعدة ان العميل علي حق في كل شياء
