أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
التروي و السماع جيدا لكل الأطراف تم ارضاء الزبون حتى ينال ما هو آتي لأجله و بعد انصرافه أرضي المساعد يبقى الزبون هو سيد الموقف لان من خلاله يمكن للمحل ان يستمر
هذا الموقف كثير التكرار والاجابة فى المثال التالى
لديك اناء يملئ من الصنبور وللاسف فى الاناء ثقب ايهم سوف تغلقه
الاناء هو سلة العميل وتحسب بحجم مشترياته
والصنبور هو العميل نفسه وما يضعه من ماء هو المال اما الثقب هو العامل وما ياخذه
تأسف العامل للعميل قد يكون سبب فى احترام العميل له
اما العامل فقل له ( واصبر على ما اصابك ان ذلك من عزم الامور)
الزبون علي حق دائما لكن الوضع كما تقول اختلف هو علي غلط وخطأ فلابد توضيح له ذلك
يجب الفصل بين الزبون والعامل وابعاد العامل عن مكان المشكلة
واحضار الزبون للمكتب والاستماع منه والانصات له وبعد ذلك كله يجب تبيان موضع خطأه واظهاره له باسلوب مميز وحضاري مع فنجام قهوة :)
ثم بعد ذلك الجلوس مع العامل والثناء عليه وعلى حرصه على المؤسسة وتبيان خطأ معالجته للمشكلة :)
