2- الاعتراف بالخطأ.3- التحدث بأدب وتكلم بلباقة دون تجريح أو تهكم.4- التبسم والبشاشة والترحيب.5- مواجهة التحديات وعدم الهروب من المشكلات.6- تحمل المسؤولية والالتزام وعدم التأخير أو تأجيل.7- التفاهم والانسجام والمرونة.8- التوازن. 9- اكتشاف كل جديد في ما يخص العمل.
