أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
قيمة هذه لعبارة من قيمة الشركة وهي من انجح الاستراتيجيات في العالم .
لك تكون في القمة إتبع !!!!!!
القاعدة الأولى : الزبون دائما على حق . القاعقدة الثانية : عندما يخطء الزبون !؟؟؟ راجع القاعدة الأولى .
ان هذه المقولة تعني ان العميل هو المهم لدي هذه الشركات وعلى الموظف ان يسعى الى ارضاء الزبون
العميل دائما على حق يعني أننا يجب أن نعامل الزبون دائما كملك وهو أساس نجاح أي شركة لأننا بمجرد تحقيق حاجاته ورغباته فالربح سيكون تلقائي
مجازاً نعم اذا كنت تستهدف عملاء وتريد كسبهم لصالحك يجب ان توضح لهم الطريقة الافضل من وجهة نظرك كمختص فلذلك يكون العميل على حق بعد عدم الاقتناع بالحق من وجهة نظر البائع ^_^
العبارة ليست هكذا
العبارة : العميل دائما على حق خاصة عندما يكون مخطئا ً
كيف ذلك ؟
ليس استرضاء للعميل ، انما دافعا للبحث عن اسباب خطأ العميل و التي حتما ستظهر القصور في افهام العميل رسالتنا وفي عدم قدرتنا على التواصل الجيد مع العميل مما ادى لقوعه في الخطأ
الزبون ليس دائما ليس علي حق الا اذا كان له حق حقيقي والا لماذا وجد شيء اسمه خدمة عملاء وليس خدمة زبائن
مقوله صحيحة
(العميل دائما على حق)... معناها ان العميل على حق سواء كان على خطأ او على صواب.........وهذه المقوله لا اعترف بها فى حياتى العمليه او اعترف بشق واحد اذا كان على صواب اما اذا كان على خطأ فواجبا منى كبائع او مسوق او مسئول ان اصحح الخطأعلى الفور بطريقه عمليه ترضى العميل وتحافظ على سمعه الشركه والمكان الذى اعمل به وان استهدف المهاره الاحترافيه وتلك تجعل العميل يصدق ما تقول ويستمع لانك اعلم منه فى مجالك وذلك يجعل العميل يثق تمام ان دورنا هو مصلحته اولا لانها تعود على مصلحه الشركه .
